5月15日23时53分，一位居民按下滨江社区党群服务中心门铃，夜间值班员听到门铃后迅速出门了解情况，经值班员细心询问，该居民自称非常饥饿和身体不适，值班员听闻后马上为其准备了食物，帮助居民解决了困难问题。“谢谢你们！晚上12点还热心帮助我，让我度过了艰难时刻。”李先生感动地说道。

据悉，南园街道滨江社区党群服务中心率先设立了24小时自助服务功能区，用心用情做到社区服务“不打烊”，进一步方便居民办理社区事务。自助服务区门口还贴心地设置了门铃，若夜间居民遇到紧急情况需要帮助，只需按下门铃，社区值班员将第一时间提供帮助。

记者现场探访滨江社区党群服务中心一楼，看到现场设有24小时便民服务区，配备了自助服务机，居民只需携带身份证和手机，即可进行医保个人信息查询、新版社保卡开通服务、个人城镇基本养老保险缴费情况查询打印等操作。目前，自助机可提供16项个人事项的办理。“去年12月份，我们社区率先设立24小时自助服务功能区，打破了政务服务原有的固定模式，填补办公时间之外的服务空白。截至目前，在休息时段内我们为居民办理业务有2000多件，极大提升了我们辖区居民办事的便利度和满意度。”社区相关负责人表示。

此外，24小时便民服务区还配备了与居民生活息息相关的生活设施及共享物资，如桌椅、空调、无线Wi-Fi、手机充电、医疗急救、图书读物、雨具等，方便有需要的居民使用。

编辑 李依林 二审 汪新林 三审 王越胜