营商环境是企业生存发展的土壤，是关系城市竞争力的关键。如何实现为企服务与网络数字时代同频共振？作为深圳工业“基本盘”的产业大区，宝安加快打造世界级先进制造业高地，加快建设国际一流营商环境服务先进制造业发展，建成集诉求、资金、空间、金融、合规于一体的“亲清政企服务直达平台”，为服务企业插上数字翅膀，用心用情当好服务企业的金牌“店小二”，用力跑出为企服务的“深圳加速度”。

过去，很多企业家都遇到过这些情况，政府惠企政策不知道、看不懂；想投资办厂，合适的园区找不着、租不到；不知如何申请政府补贴等等。如今有了直达平台，企业办事像网购一样快捷，惠企政策像快递一样精准直达，持续优化了宝安的营商环境。

宝安区亲清政企服务直达平台于2021年10月正式上线

平台强大的服务功能为辖区企业发展提供了坚强保障。图为平台界面

最便捷：服务企业像网购一样直达

位于宝安辖区内企业深圳市爱特姆科技有限公司是一家以电子产品的技术开发为主业的高科技电子生产企业。该公司总经理李建胜介绍，大到企业融资需求、空间拓展、专精特新、小巨人企业申报、企业职工住房、子女上学，小到货物转运、证件办理等诉求都可以在亲清政企服务直达平台一键提交。

“亲清政企服务直达平台公司早就注册了，所以会经常关注平台信息，我们在平台上也提了一些诉求，包括我们的厂房用地、其他一些员工的问题。比如我们提的员工的子女入学的问题，相关部门现在就在帮我们解决，这个信息已经联系到教育局那边去了。”李建胜说。

平台强大的服务功能为辖区企业发展提供了坚强保障，把企业“跑腿”的时间转化成了企业发展的时间，消除了企业及员工的后顾之忧。

位于新桥街道的华高王氏科技（深圳）有限公司，是宝安区产值、出口百强企业，公司经理崔文岭谈到，“小平台快服务，解决了我们大问题。我们工厂有一天突然停电，导致2000名工人无法开工，我们通过平台反映后，区、街道的企业服务中心的工作人员马上联系我们，立刻协调供电所检查抢修。我记得当天下着暴雨，他们就搭建临时线路保障我们企业生产。维修好供电专线后，又按照我们企业休息日时间进行线路切换，尽最大限度保障我们企业生产。”

类似的案例数不胜数。据了解，宝安区亲清政企服务直达平台于2021年3月启动项目规划，2021年8月试运行，10月正式上线。该平台构建全方位企业服务工作体系，以智慧手段强化企业服务、以服务要素数字化、信息匹配标准化、资源分配合理化、政商互动高效化为目标，建成“政策直达、资源直达、诉求直达”的平台。

“上线之后，平台推出提诉求、享政策、找空间、助融资、建合规等五大功能。今年我们对平台进一步完善升格，审批规格提高，流程再优化，办理时限再缩短，实现平台服务更实，更精准，时效更快，真正解决企业的问题和困难，以办成为目的，不以办结为标准，为企业发展营造更加公平透明可预期的营商环境。”区企业服务中心负责人介绍说。

据了解，截至目前，该平台共收到诉求1214件，已解决1183件，诉求解决率达97.45%；政策直达板块已启动惠企政策项目申报118个，启动“秒批”政策项目申报25项，向企业精准推送政策81904次，共收到7065笔资金申请，已审批金额11.4亿元。

最贴心：惠企助企政策精准送达

让企业提出的发展诉求最快、最准推送到相关职能部门是解决困扰企业发展问题的关键一步，汇聚企业诉求，亲清政企服务直达平台成为“诉求快递分拣员”。

为快速响应解决企业诉求，平台开发“企业诉求直达政府”功能，以高标准、高效率、高质量为导向，靶向解决企业发展过程中面临的资金、空间、人才、政策扶持等问题。目前平台已制定标准化诉求处理流程，包括“诉求接收—标准化处理—分拨—责任单位办理—责任单位领核—反馈企业—企业评价”7个步骤，对企业诉求进行第一时间分办、落实、反馈。同时，整个诉求处理过程在平台上可见可查，领导可随时批示督办，形成精准分流、快速解决、全程记录的服务闭环。

“诉求直达功能解决了以往企业有诉求不知该找谁、怎么找问题，将产业空间、政策扶持、政务服务、公共服务等常见诉求进行标准化处理，便于企业网上提诉求并在线跟踪评价，实现了诉求处理全流程可见可查。”相关负责人介绍。

当前，政府部分惠企政策信息的实施部门不一、发布来源多样、解读较为简单等问题，企业往往容易错失申报机会，这是普遍存在的问题。推送精准政策，该平台则成为“惠企政策快递员”。平台通过深度整合惠企政策、企业信息资源，辅以智能技术，建立政策直达功能，对全区302项政策文本转化成为数字化、标准化、信息化语言，让申报企业“一看就懂、一看就会”，并且运用大数据分析技术，将政策和企业精准匹配，对符合政策项目申报条件的企业进行短信和站内信推送。

“系统会根据企业画像，智能匹配合适的政策项目向企业精准推送，企业找到合适的政策后，可以在系统上进行一键申报，一站式跑完全申报流程，整个流程更加方便快速，让企业可以更快兑付到资金。”上述负责人介绍说。

最高效：融资难空间难一键破解

直面企业普遍存在“合适的园区找不着、租不到”等痛点难点，建设空间撮合、融资牵线等功能，该平台还是一名“牵线员”。

受疫情影响，企业普遍遇到融资难，而银企信息不对称为问题的解决添堵增阻。区企服中心联合区政数局，把金融超市搬到亲清平台上，建立了快捷精准的线上金融超市，成为解决融资难一个突破口。平台一站式金融服务功能板块，已完成2.0版建设。1.0版于8月20日上线运行，2.0版于9月30日上线运行，企业信用线上精准画像，实现企业融资需求线上申请、线上测额，线上放款（500万元以内），已有8家银行（6大国有银行、农商行、微众银行）上线，提供90多个金融产品供企业选择，接下来将分批次对我区其余26家合作金融机构开放。目前，正在打造3.0版，将为企业定制专项融资产品、贷款贴息申请、提供融资成果多维度分析功能，预计12月完成。

平台还考虑与银行定制符合宝安辖区企业特色的专项融资产品，为成功融资的企业发放贷款利息补贴，为企业提供从融资需求、融资对接、贷款发放到贷款利息补贴的一站式、全链条金融助企服务，打造线上金融服务的快车道。以企业亟需的融资贷款为例，今年10月18日，宝安企业鹏诚新能源科技有限公司因企业发展需要，在系统提交融资需求，系统测算其预授信额度为320万元，同时为其匹配了中国银行“知税贷”产品。“中国银行收到申请后第二天即安排人员上门对其开展尽职调查，约半个月的时间就审批通过了300万元的授信申请，解决了企业资金周转的燃眉之急。”企业负责人谭祖宪表示。宝安持续优化金融超市运营模式，今年以来共举办融资培训、项目路演、银企对接会等活动44场，线上线下服务企业超6万家次，促成融资业务1119笔，融资金额约157.17亿元。

据了解，平台对全区1400余个重点园区和48个数据指标和汇集人才房、公租房等政府空间资源进行有效整合，形成宝安区标准化空间信息资源库。在此基础上，平台充分利用智能撮合技术，将企业空间需求和标准化空间信息资源库联系起来，建立双向智能匹配撮合服务，企业既可以在平台上发布空间诉求，还可以像使用“安居客”、“贝壳找房”一样，按照街道、租金、面积和楼栋类型筛选查找心仪的生产办公用地用房，进行一键咨询，直接联系到园区负责人，使企业轻松掌握全区园区资源，空间需求得到精准匹配。如果没有找到符合要求的园区，还可以向政府提交空间诉求。

智慧服务高效赋能，宝安企业服务提效提速提质，真心真情服务企业，真心实意帮助企业解难题。如今，宝安很多企业事无大小，线上线下找企服中心，找到企服中心就踏实了，问题就迎刃而解，这是宝安很多企业的共识。正是这种共识，体现服务企业的价值所在。

(原标题《“亲清政企服务直达平台”一键直达  宝安全力跑出为企服务“深圳加速度”》）

编辑  刘春雨 二审 汪新林 三审 范京蓉