2022年京东“双十一”再创新纪录，用实在的消费筑就实体经济高质量发展的增量场

从农村到工厂，从仓储中心到社区门店，京东“双十一”已经成为实体经济高质量发展的重要增量场。2022年的“京东11.11全球热爱季”超越行业增速，创造了新的纪录，其中，成交额超10万元的农产品近1万种，1000万款新品成交额环比增长两倍，国潮元素商品销量同比增长124%，多个品类取得两位数的用户增长，京东物流携手上下游伙伴减碳20万吨。

从实体中来，到实体中去。正如京东零售CEO辛利军所说，“让我印象深刻的，不仅仅是奋战在天南海北的京东人、耸立在大江南北的京东仓、流通于城市乡村的京东货，更是和我们走在一起、共同发展的大量实体经济企业和从业者。从京东成立伊始，就是实体经济的一份子，我们和伙伴们是了不起的实体经济的重要组成部分。”

引领焕新潮流 2000万用户在京东买下了5000万件家电

今年的京东“双十一”以“给生活多点实在”为主题，从10月20日开启预售以来，数以亿计的消费者真切地感受到最实在的价格、实在的商品和实在服务，正是基于信赖的消费，才让消费市场焕发出了更大的潜力、更强的韧性、更足的后劲。

今年京东“双十一”，超2000万用户选择在京东购买家电，他们购买了超5000万件家电类商品。Z世代人群已成为家电消费主力，巅峰28小时期间，95后用户成交额同比增长50%。

趋势家电产品受到消费者的青睐，智能家居成交额同比增长超100%，部分产品成交额同比增长超3倍，如超薄近吸烟灶套装成交额同比增长超5倍、MiniLED超高清电视同比增长超9倍。

手机通讯品类再刷新纪录。同时，手机保障服务让用户放心选购，超85%的用户在购机同时选择了“180天只换不修”服务；使用“小时购”服务购买手机的用户同比增长超80%；京东之家为70多万用户提供手机免费服务；京东运营商合约终端销量同比增长3倍；京东手机好店前十大店铺均实现成交额同比翻倍。

众多电脑数码新兴趋势品类增长迅猛。各类电脑销量同比分别增长55%和70%。电子教育相关品类成交额同比增长105%，其中学生平板增长超200%。同时，通过多项降本增效，超5000家电脑数码开放平台商家成交额超去年全月。

带来真正实惠 京东超市“实在低价”商品销量显著增长

今年的京东“双十一”期间，京东超市通过与品牌和商家深度合作，给亿万消费者带来实在低价，百亿补贴专场中有一半的百亿补贴商品种销量同比增长超50%，10%以上商品销量翻10倍。

消费升级的趋势愈发明显。

高端牛奶成交额同比增长120%；南方米同比增长200%，低温奶同比增长219%，清酒同比增长135%。

蓝海品类引领功能化、精致化消费趋势，母婴类细分产品备受消费者关注，其中儿童奶粉成交额同比增长150%。

家清个护品类方面，润发精华成交额同比增长115%。消费者对国产酒类大牌的认可度越来越高。

消费频率最高的生鲜食品中，预制菜成交额同比增长200%，蟹类同比增长139%，牛肉同比增长100%，白茶品类同比增长215%，黑咖啡品类同比增长117%。

今年“双十一”期间，京东京造的宠物生活、酒类、家居用品和家居电器销售额同比去年分别增长319%、193%、172%、100%。

消费者越来越关注商品或服务中提供的情绪价值、探索价值。京东“双十一”推出了新式健康厨房、全面精细呵护、滑雪正当时、改造电竞房、健康饮食搭配、秋冬科技保暖、轻养生、速食即享八大趋势场景，带领年轻消费者畅享生活方式新体验。期间，200多个趋势品类实现100%以上的增长。

构建美好生活 京东新百货品牌销售增长超100%

今年京东“双十一”，京东新百货服饰、居家、美妆、运动户外、奢品钟表五大品类均表现优异，共有589个品类成交额同比增长超100%，10025个品牌实现销售倍增。京东新百货线下店成交额环比增长262%，京东新百货线上线下一体化精选集合模式正在成为更多消费者的选择。

奢品箱包、鞋靴品类同比增长超180%，28个品牌官方旗舰店同比增长超150%，超300个腕表眼镜品牌同比增长超200%。

京东新百货黄金首饰品类成交额同比增长超200%，400个品牌同比增长200%。美妆品牌中成交额超去年10倍的达到了299个，952个品牌同比增长超100%，其中国货美妆品牌占到了239个。服饰品牌中超过4000家同比去年增长超100%，保暖品类，同比增长160%。

京东新百货运动户外品类中，103个品类、504个品牌成交额同比倍增。

超1800个京东新百货居家品牌的成交额同比增长超3倍。卫浴方面50个品类同比超5倍；超20个智能品类同比增长超5倍；应季保暖品类增长超10倍；居家适老产品表现亮眼，同比增长超10倍。

提振服务消费  新能源汽车同比增长35倍 超1600个营养保健品品牌倍增

秋冬交际，京东“双十一”再次引爆汽车消费潮。在整车交易上，汽车品类成交额同比增长16倍，其中新能源汽车同比增长35倍。全国首家京东汽车超级体验中心，11日当天就在线下交付了11台整车，创行业购车新模式。

汽机油服务订单量同比去年增长105%，美容清洗类增长6倍；备受年轻人青睐的摩托车品类成交额同比增长130%，电动摩托车品类同比增长4.3倍。

京速充电动两轮车充电服务订单量同比增长16.9倍，电动车以旧换新服务同比增长7倍。汽车改色膜品类成交额同比增长400%，隐形车衣品类同比增长200%，汽车贴膜品类同比增长150%；新能源汽车充电装备品类同比增长150%。

在图书消费中，养生保健、科学与自然、育儿、政治军事等类别图书成交额同比增长均超过100%。

旅行度假需求正在快速回暖，今年“双十一”度假线路产品销量皆有增长。

在11日当天10点，京东拍卖拍出的北京市海淀区“光耀东方”项目，以6.02亿元成为标王。“11.11”全天，京东房产整体成交额同比增长超400%，在线咨询量同比增长260%。

居家鲜花种植热潮崛起，城市园艺品类销量同比增长100%，营养土、园艺肥料等同比均超300%，潮流爆品鲜花盲盒销量同比超30倍。

京东健康数据显示，营养保健品有超1600个品牌成交额同比翻倍，养肝护眼类产品同比增长2倍，药食同源品类同比增长1.5倍。药品线上零售有百余个药品品牌同比增长超3倍，半数以上医药商家店铺同比倍增。医疗器械方面，耳背式助听器成交额同比增长5.9倍，心电监测仪同比增长3.7倍，失能护理类产品同比增长3.4倍。

宠物健康方面，宠物消化系统非处方药同比增长3.6倍，宠物驱虫内外同驱品类同比增长187%。

医疗消费热度居高不下。京东家医新增用户数同比增长超4倍，宠物医院在线问诊订单量同比增长3.3倍。

提升服务体验 超过5亿人次申请价保服务 京东家电以旧换新是去年7倍

今年京东“双十一”践行“给生活多点实在”，不仅让消费者花得少，更要体验好。

京东电器借助物流体系的优势，将京东小哥培训成即送即装工程师，实现送货、验机、安装、调试一次完成。京东“11.11”期间，京东电器“即送即装”服务成交额相比京东618增长超160%。

为进一步提升寄件体验，今年京东“双十一”期间，京东物流依然保持着全国范围内寄送上门服务，包括全额保、预约揽派、验证揽派等在内的优质寄递服务，通过全额保价、取件码验证等多种方式提升用户安全、省心的寄件体验。

京东云作为京东“双十一”坚实的技术基石，以数智供应链，让体验更“丝滑”、让协同更“高效”。京东“11.11”期间，京东云每秒用户访问峰值同比提升114%。

依托京东人工智能应用平台言犀，京东云智能客服累计咨询服务量超4.5亿次，京小智为京东超17.8万商家提供智能服务。

京东的信息安全团队在“双十一”期间，拦截黄牛和羊毛党等恶意访问超1500亿次，保障用户享受到实惠；数据加密解密超9万亿次，拦截黑客攻击超1.6亿次，有效地保护了用户隐私和数据安全。

这个京东“双十一”，全链路服务投入同比增长超50%，不仅全方位升级服务产品，还为细分群体提供近200项基础服务及上百项环节保障。在“双十一”期间，有超过5亿人次通过京东APP申请了价保服务。

京东物流携手上下游伙伴持续推动供应链端到端的绿色化，通过绿色仓储、绿色包装、绿色运配、技术创新等一体化供应链全链路减碳措施，累计减碳20万吨。

激发实体零售潜能 京东小时购服务覆盖超1800县区市

京东19年来在供应链基础设施上扎实投入，建立了极具稳定性和可靠性的供应链能力。京东也正在以有责任的供应链和深度融合的货网、仓网、云网“三网通”，帮助品牌和商家强链、补链、拓销路，与合作伙伴共同激发出更大的增长潜能。

依托线上线下融合的全渠道业态，京东电器线下门店以品质商品与优质服务、科技感十足的沉浸式体验场景、以及丰富的线下活动，激发了线下消费热情。

京东MALL、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店成交额同比增长140%。京东电器城市旗舰店8家门店全新“上线”，全国的门店数量已经超过60家。覆盖全国的1.5万多家京东家电专卖店同频开启“双十一”活动，中高端产品成交额占比提升50% ，专卖店套购订单量同比提升2倍；京东家电开放平台破百万成交额店铺数量同比增长超50%。

借助于线上线下全渠道共振，居家线下店“双十一”全周期成交额同比增长4倍。

京东“双十一”期间，京东健康旗下的一站式医药零售终端交易及综合服务平台药京采，助力超6万家中小药店实现采购成本平均降低40%；超400家国内外药企参加药京采的“双十一”；感冒用药、补气益血类、心脑血管用药成为药京采自营药品中采购成交额前三名的品类。

助力乡村振兴  近万种农产品成交额超10万元

依托京东数实融合的供应链能力，越来越多的农特产好物、地标产业带商品打开了全国市场，既拉升了销量又提高了品牌影响力，通过对农产品的产业化、品牌化、数字化的不断实践，京东在乡村振兴上，持续践行“高质量农产品上行-消费升级-农民增收”的正循环。

这个京东“双十一”，近10000种农产品成交额超过10万元。近3成粮油、茶叶等初加工农产品实现了超过100%的增长。超过500个农特馆成交额同比增长100%。新疆牛肉产业带的成交额同比增长316%，云南小粒咖啡产业带增长近200%，福鼎白茶产业带增长103%。

未来三年内，京东自有品牌将着力打造超过500个产业带品质示范工厂，带动工厂销售额增长超600%，推动产业带供应链进一步降本增效。

以实助实  以链网融合为实体企业打开增长新象限

今年京东“双十一”，京东物流智能供应链基础设施进一步升级，遍布全国的京东物流亚洲一号智能产业园大规模处理量较去年同期显著提升。通过数智技术的创新应用，实现物流全环节协同优化，数字孪生时效模拟准确率达99%。

依托一体化供应链物流服务解决方案，京东物流助力多个重点细分行业、源产地和产业带商家实现增长，保障快消品等行业商家高于平日数倍的订单，源产地和产业带的单量同比去年增长80%。

京东供应链金融科技通过“助微倍增11.11特别行动”为中小微企业纾困，为京东生态内外部商家及中小微企业累计提额超160亿元。

京东“双十一”期间，京东云携手近100个城市打造“城市热爱购”云上集市，带来全国近20个产业带的数十万种好货线上直购，为产业链上下游超过20万家企业围绕生产经营实际提供产业链服务。

在中国发展研究基金会副理事长刘世锦看来，实体经济数字化转型的重点要由消费到生产，重视发展数字化智能化供应链，拓展更多的数实结合的应用场景。“在实体经济数字化进程中，数智化社会供应链带动整个链条不同部分的整合和一体化，降低协同成本，提升响应速度，为扩大内需与深化供给侧改革、增强国内大循环内生动力和可靠性提供重要支撑。”

由实而生，向实而升——这正是京东在今年“双十一”的真实呈现。京东作为新型实体企业，依托自身实体场景中所沉淀和淬炼过的技术和能力，把实体做活，把数字做实，在不断夯实自身的基础设施建设、丰富实体场景运营经验、践行技术创新应用之外，持续为实体经济伙伴提供扎扎实实的供应链技术和服务，这既是对“以实助实”的精准诠释，更是为农业、工业、商业服务业创造实实在在的价值。

编辑 赵璐 一审 玄伟东 二审 丁庆林