全面提升政务服务水平！深圳市市场监管局召开学习贯彻党的二十大精神现场会

11月5日上午，市市场监管局召开学习贯彻党的二十大精神全面提升政务服务水平福田现场会，学习贯彻党的二十大精神，总结2022年全局政务服务工作，部署2023年市场监管系统“守民心、护民生、促发展”政务服务主要任务，“以人民为中心”推动市监政务服务工作再上新台阶。

参会人员首先到福田局政务服务大厅观摩了市监商事登记、行政许可、备案、奖励、资助、公共服务等政务服务流程，参观企业信息一码展示、高频许可告知承诺、公益咨询上门服务。福田局主要负责人介绍了在强化办事窗口建设、优化办事指引、为群众提供便利化服务的做法。龙华局主要负责人对试点市场监管公益咨询服务，开展上门指导的做法进行了介绍。

会上，举行了个体户设立及“小个专”党员登记自助办理功能上线启动仪式。现场还为新增5家大型连锁食品经营许可承诺制企业授牌，充分展示了审批服务“大证点评”助企发展成果。

审批服务处全面介绍了行政审批工作走改革发展之路，在持续自我革命，加快信息化建设，深化制度改革，着力改善民生等方面，护航经济社会高质量发展的积极探索。

一是刀刃向内简政放权。推进新一轮改革取消审批4项、审批改备案2项，实施告知承诺10项，优化32类事项流程，完成“一照通行”改革第二批改革任务。二是数字审批提速提效。推进“一件事一次办”再造审批流程，全部许可事项承诺办结时限压缩89%，高频许可事项即办率提升到75%。三是深化改革先行示范。在全国六个试点城市中率先完成特种设备作业人员电子证改革试点，3C免办便捷通道顺利开通，“一证多址”落地实施，高频许可“跨城互认”顺利推进。四是减材料再增效。优化第一类医疗器械产品备案，直接取消2项，优化审批服务9项，实施受理后无人工干预秒批4项，减免临床评价资料、授权委托书等各类材料13份。五是聚焦民生推动安全发展。稳步推进“我为群众办实事”11个重点项目实施；防范电子烟企业按照第一类医疗器械虚假备案；推进综合改革试点，全市462家连锁便利店获得乙类非处方药经营资质。大型连锁食品经营许可承诺制惠及2500家门店。

接下来将按照市市场监管局打造有温度的审批服务工作部署，全面推进“1+1+6”标准化工作模式。

坚持一个理念：人民至上，以客户为中心！

锚定一个目标：更快、更易、更顺，让群众办事不再难！

狠抓六项举措：优服务、提温度、增效能！一是明晰工作指引。敞开服务大门，推进功能友好的全流程网办，对接好i深圳、深i企平台，完善三级窗口服务。二是开展上门服务。对“四上”企业、500强、重点园区、20+8、专精特新和小巨人企业上门服务；发挥基层“小个专”党建服务中心、“一街一车一室”志愿者服务U站载体，细化服务颗粒度。三是优化审批系统。推动采用新技术，服务更有获得感，站在群众视角优化系统功能，推进“一件事一次办”提升政务服务效能。四是强化廉政建设。五是加强业务培训。六是探索审管联动。推进审管信息认领与互推机制、信用承诺机制、异常名录机制、信用联合惩戒机制、定期沟通机制等，杜绝“只批不管”“批了不管”的情形。

智慧监管处、市注册局分别就发挥智慧监管对政务服务的支撑保障作用、强化窗口建设推进市场准入更加便利化做了发言和介绍。

市人大常委会选联任工委副主任杨云彪充分肯定了市场监管政务服务改革成效。福田区委书记黄伟表示，近年来，深圳市场监管系统拼搏奋斗、务实进取，在保供应、惠民生、稳增长、优服务上主动作为、勇于创新，在打造一流营商环境上屡创佳绩。“栽得梧桐树，引得凤凰来”，一个地方吸引聚集一流企业，靠的是优良环境生态。接下来，福田区将深入贯彻党的二十大精神，按照市委市政府的部署，以更大决心、更强力度、更实举措支持市场监管部门深化“放管服”改革，以“首善标准”全面提升政务服务水平，为深圳营造国际一流营商环境作出新的更大贡献。。市局党组书记、局长李忠全面总结了2022年政务服务工作成效。通过服务标准化，推进准入准营便利化；开展招商稳商、上门服务、“反向办”等服务创新；加快政务服务信息化建设，照后减证和审批提速效果明显；推进质量标准计量、知识产权、农业领域产业资金扶持，企业创新发展驱动力不断增强。他强调，坚持“以人民为中心”是市监政务服务建功新时代的根本保证，全局政务服务部门要牢记总书记“民有所呼、我有所应”的指示和嘱托，全面提升市场监管政务服务质量和水平。

（原标题《全面提升政务服务水平 市市场监管局召开学习贯彻党的二十大精神工作会议》）

编辑 黄力雯 审读 韩绍俊 二审 张克 三审 王越胜