日前，光明区公明辖区某企业员工将一面写着“公正调解、为民解忧、运筹帷幄、调解有方”的感谢锦旗送到公明街道李松蓢网格站网格员陈烁手中，感谢其始终心系群众办实事，热心帮助调解劳资问题。

据了解，近日，深圳市某汽车服务有限公司员工一行3人找到网格员陈烁，称公司拖欠工资未发，希望能讨回工资。网格员接到诉求后迅速赶到涉事公司。调解现场，双方当事人各执己见，互不妥协。见此情形，陈烁立即上前将双方当事人分开，耐心地安抚双方情绪，给场面“降温”。待双方冷静下来后，陈烁运用“听、查、劝”调解法，仔细倾听双方对事件的陈述，做好调查事情经过记录，并对公司负责人和三位员工耐心劝导，把法理讲明，将道理说透，渐渐取得双方当事人的信任。公司负责人表示因近期公司资金紧张才延发工资，称会先拨付部分工资给员工，待货款到账后立即结清剩余工资。后经网格员耐心做思想工作，诉求员工也理解企业经营难处，愿意接受公司的承诺，双方当事人最后达成一致调解意见。

“真是太谢谢你了！要不是你帮忙，我们真不知道何时才能拿回工资款......”电话里头传来诉求人开心的话语，于是也有了开头暖心的一幕，三名企业员工将一面锦旗送到来到网格站感谢网格员为民办实事，耐心调解推动事件圆满解决。

据悉，公明街道充分发挥一线网格贴近群众的作用，网格员坚持“民之有所呼、我之有所应”的服务理念扎根各社区，做到人在“格”中走，事在“网”中办，深入加强与辖区居民群众的联系，及时掌握居民所需所想，收集居民关切问题，化解矛盾纠纷，切实提升群众的安全感、幸福感和归属感。

编辑 姚静霞 二审 谭凤希 三审 甘霖