从“产品出海”到“品牌出海”，深圳及中国企业如何突围并实现新增长？9月22日，9月22日，由店匠科技携手Payoneer派安盈、中外运速递主办的“2022独立站操盘手大会”在深圳举行。行业大咖围绕DTC品牌出海，分享全球电商行业前沿趋势洞察、增长新机会等内容，同时邀请跨境出海领域的行业专家、品牌代表、投资者，分享出海干货和全新视角，探讨中国品牌全球化进程中的增长新趋势。

新出海阶段：客户生命周期管理是DTC品牌盈利能力提升关键

近几年，中国跨境出海经历了早期野蛮生长阶段开始进入到精耕细作时期，“产品出海”转型升级到“品牌出海”，成为许多中国出海企业寻求新增长点的重要战略部署。店匠科技创始人兼CEO李俊峰分享新形势下出海品牌增长的底层逻辑：当品牌构建已成确定性趋势，管理客户全生命周期价值对DTC盈利能力的提升至关重要。

“专注现有消费者并与他们建立联系，是目前有效的一种增长路径。”李俊峰通过数据进行对比分析，“在流量越发昂贵的时代，获客成本是留存成本的五倍；在购买可能性方面，新客户是5%-20%，而老客户高达60-70%；客户保留率提高5%会导致利润增加至少25%。有效的售后沟通可以提升客户留存，强化品牌与消费者之间的关系、提升客户忠诚度。”

除了进行客户生命周期管理，通过数据洞察驱动价值创造对DTC品牌更加重要。“一方面可以帮助公司有效管理面向客户的活动。通过增强定价、客户流失预防、交叉销售、促销优化等方式推动增长；另一方面，通过数据洞察优化内部流程，如供应链优化、欺诈预防等，从而改进业务流程。”李俊峰表示。

三大出海模式品牌齐聚 揭秘突围之路

从全球卖货到建立品牌，中国品牌的全球化呈现出新的格局和玩法。在独立站操盘手大会上，店匠科技邀请了DTC品牌、“亚马逊+独立站”、“TikTok+独立站”三种不同模式的品牌、卖家代表分享出海突围之道。

累计出货量突破350万台的3D打印机巨头创想三维最初选择产品驱动+渠道代理的出海路径。今年4月，创想三维携手店匠打造的独立站正式上线，仅五个月销售额便突破300万美元。“创想三维经历了ToB、ToC、B2B2C+独立站模式，这也是找客户、选客户、聚客户的过程。我们通过独立站构建品牌官网、商城官网，再结合App凝聚消费者，打通了品牌展示、商品购买、私域流量耕的路径。”创想三维品牌市场总监韩宗波表示，“独立站的终极目标是打造品牌，通过独立站售卖的不仅是产品，更是与消费者建立信任和信心，这是企业最宝贵的资产。”

小众潜水推进器品牌LEFEET是以产品力制胜的DTC出海品牌代表。LEFEET以众筹为起点，在获取种子用户与初代粉丝群后，选择店匠搭建独立站和DTC出海营销服务。“通过品牌独立站结合EDM 营销、Facebook、YouTube、KOL 营销等多元营销方式，进行私域流量深耕是我们品牌出海的核心策略。”LEFEET创始人张冬健表示，打磨好产品、打造好品牌是摆脱同质化竞争、实现差异化突围的重要途径。

随着短视频的兴起，社交电商、兴趣电商也成为许多出海品牌抢占的新增长机会。“独立站+TikTok”模式卖家星原汇量运营总监柳枝在大会现场分享了短视频营销持续“爆单”的思路。“选品+内容“是TikTok赛道爆单的核心策略。好的产品是保证高复购的前提，而通过有趣、高质量的视频内容，可以增强产品说服力、降低消费者决策难度。”

从支付、营销、流量等环节看独立站出海新策略

大会上，各领域专家、行业从业者从支付、营销、流量等环节探讨了新形势下独立站出海的新策略。

店匠科技战略合作伙伴——Payoneer 派安盈大中华区商户解决方案总经理Erik Lu表示，海外电商市场空间广阔，预计至2025年，美法英德四大全球电商目标市场整体电商市场年化将增长34%。“收付作为电商的关键环节，在整个交易链条上起着举足轻重的作用，Payoneer 派安盈善于洞察独立站客户的收付款痛点，Payoneer Checkout的推出能有效满足客户的需求。”Erik Lu表示，许多跨境独立站商户都会面临循环押金过高、账期过长、支持币种少等痛点，“Payoneer Checkout收单服务是针对独立站商户推出的支付受理综合解决方案，将结账体验、付款成功率、商户成本控制作为产品核心，帮助出海品牌不断提升全球竞争力。”

据悉，作为独立站SaaS企业，店匠科技已为全球 36 万 + 商户提供独立站 SaaS 解决方案，涵盖海量品牌电商主题、便捷商品订单管理操作、多渠道营销推广、顺畅且安全的结算等多元化企业级解决方案。同时，店匠科技正在持续打造平台商业生态，通过 APP 的形式整合了 ERP、支付、物流仓储、选品供应链、营销、推广渠道和用户运营等跨境电商产业链条每个环节的优质企业提供的服务和解决方案。

图片由受访方提供

（原标题《从“产品出海”到“品牌出海”，这场独立站操盘手大会在深探寻新机会》）