设立最晚的警务室——侨香社区警务室侧记
任建新
2022-08-14 19:00

公安工作顺应时代的发展,随着人民群众需求的变化而不断改革和创新——这也是深圳警队的发展规律。在位于福田区的侨香村小区一楼,有一个侨香社区警务室。该警务室的前身是2013年成立的侨香村警务室,是深圳设立最晚的警务室,后改名为“侨香社区警务室”。

该警务室隶属于深圳市公安局福田分局香蜜湖派出所,目前有民警4人、辅警1人、队员3人。所辖面积0.64平方公里,人口2.2万人。

▲侨香警务室警力。

打造“区域安全一体化”示范样本

设立时间虽然晚,但侨香警务室对于警务工作的改革创新却有独到的一面。

2013年,福田香蜜湖街道香安片区新建楼盘激增,一个社区工作站已无法承载辖区内的人口管理服务。当年8月1日,区政府将原属香安社区的一部分划出,成立了新的社区——侨香社区。

社区成立了,如何保障辖区的治安环境?在警务室的指导下,侨香社区自2019年开始启动“区域安全一体化”管理体制改革——由警务室、社区出面,把辖区内的物业、保安员等组成的群防群治力量联合起来,通过日常的应急拉练、治安防控培训、定期评比,不断提升群防群治的实战经验。一旦发生紧急情况,辖区各物业单位“一呼百应”、实现互帮互助、及时消除治安隐患的目的。这与“十户联防”的理念不谋而合,但时间却足足提前了好几年!

侨香警务室警长吴权介绍:“起初,一体化防控的范围仅限于消防演练。辖区的保安员人数众多,仅靠警务室的力量很难做到全员‘一对一’地培训。于是我们就抽取一部分人进行训练,再以点到面,带动几个小区进行合练……渐渐地,这种‘一体化’演练的优势就体现出来了,辖区的消防环境不断向好。我们把一体化的范围扩大到了整个治安防范上来了。”

随着“区域安全一体化”的不断改革和推广,参与的单位也不断增加,如今已经做到了警务室、社区、社康、残联、义工、管理处“六位一体”。

现在,在侨香党群服务中心多功能室的大屏幕上,社区工作人员既能看见高空公共视频传输的卡口实时画面,又能接入数据系统查询境内外疫区来深人员清单。无论是陆空一体化云视角巡查,还是大数据支撑管理服务,都超过了一个基层社区目前能够达到的科技支撑能力。但是依托“街社一体化”改革,侨香社区在各项防控工作中,都能最大程度地整合优质管理服务,完善全链条联防联控体系。

如今正值公安机关开展夏季治安打击整治“百日行动”期间,“一体化”的优势也愈加凸显。

此前,曾有不法分子骑着电单车在辖区转悠,到了小区门口就开始撒“黄色卡片”。通过“一体化”防控,警务室迅速发动辖区群防群治力量,很快就精准地排查出嫌疑男子常出没的几个点位。经蹲守,最终成功打掉了该团伙。自此,辖区内再未发现过类似的情况。

▲辖区物业向警务室赠送锦旗。

把群众需求摆在首位

警长是警务室的领头羊,一举一动直接牵动着整个警务室的精气神!吴权深知这一点,从警多年,他曾做过消防组长、做过打击黄赌毒的探长、做过值班案件队班组探长……无论在哪个岗位,他都始终不曾忘记自己从警的初心,时刻把群众的需求摆在首位。

如今,作为警务室警长,吴权的工作重心渐渐转移到了“护校”上:“学生不像成年人,他们比较天真,遇到一些事情也不知道如何处理,所以需要更周全的保护。”

不久前的一天,凌晨5时许。警务室接到群众报警称:一个10来岁的小女孩独自一人在楼顶待着,感觉不太对劲!

接到报警后,吴权第一时间赶到了现场,一眼就看到了身着睡衣、蜷缩在楼顶一个角落里的小女孩。

“我是香蜜湖派出所的民警,你有什么需要我们帮助的吗?”吴权尽量让自己的声音放轻放缓一些。然而,小女孩却只是蜷着身子埋着头,并不回答。

后经查实,小女孩确实是这栋楼里的居民,因为平时学习压力大,才会凌晨独自上了楼顶,想释放一下压力。经过一番疏导,终于将小女孩劝下了楼,交到她父母手中。

此后的几天里,吴权还分别沟通了小女孩的父母和校方,并多次回访,叮嘱其家人要多注意孩子的行踪和心理健康工作。

为方便群众有需求能够第一时间找到自己、第一时间作出反应,如今,吴权的照片、联系方式已经贴满了整个辖区的大街小巷,同时坚持做到“只要群众报过警,都要主动回访”。

为了疏导孩子的叛逆心理,以及缓解涉孩子的家庭矛盾纠纷,在警务室的支持下,辖区借助“区域安全一体化”的平台,组成了一支心理疏导团队,一旦发现矛盾,联合上门劝解疏导。同时,社区里还配备了专门的心理辅导师,提供专业服务。

对群众如春风拂面,对自己却格外严苛!今年1月,吴权在配合其他部门抓捕一名嫌疑人时,不慎摔伤,致手腕骨折。本应在家休息的他,却选择了吊着一只手臂坚守在岗位上,用实际行动践行“轻伤不下火线”。

当被问及此事时,吴权笑着解释道:“警务室的事情繁杂,离不开人。况且,就伤了个手腕而已,能走能动,不耽误其他工作。”

▲辖区居民向警务室捐赠防疫物品。

关注群众小事 用真心换真情

社区民警是一个需要天天与群众打交道的岗位,家长里短,事无巨细。正如吴权所说的那样:“别看平时经常处理的是一件件小事,但是这些解决的小事堆积起来,赢得的就是一份群众对自己的信任感。而信任感,就是社区民警做好社区工作的基础。”

在吴权的以身作则下,警务室坚持做到“关心群众小事,用真心换真情”。在警务室的背景墙上,挂满了居民群众赠送的锦旗——这是群众对侨香警务室工作的认可和肯定。

有一次,一对母女在家吵架,二人一度发展到撕咬的程度。15岁的女儿选择报警。接报后,警务室立即上门,同时联系社区工作站、物业一同前往,开展劝导工作。

经了解,原来该家庭是单亲家庭。正值暑假期间,母亲白天在外工作,晚上回家却发现孩子在玩手机游戏,顿时气不打一处来,开始训斥女儿,二人发生了争执,后愈演愈烈,并报了警。

了解前因后果后,经验丰富的吴权明白,必须先把二人分开,免得进一步激化矛盾。众人先带着母女二人去了医院,处理完伤口,再分别进行谈心。最终,母女二人和好如初。

“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”侨香警务室正是这样,从小事做起,做群众的知心人、贴心人、暖心人,以坚实的小警务,答好“民生答卷”,守护好幸福辖区。

(来源:深圳商报)

编辑 李依林 审核 汪新林

(作者:任建新)
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