近期，新湖街道网格员按照市、区、街道疫情防控工作要求，用自己的“辛苦指数”换取居民的“满意指数”，用服务落实落细各项疫情防控措施，让疫情防控有力度有温度。

摸清居民需求，定制采样点布局

新湖街道网格员坚持人民至上、真情服务，充分利用上门面对面宣传近期疫情防控有关要求的时间，询问了解居民对核酸检测采样点布局及开放时间的需求诉求，综合片区小区人口数量、人群类型分布、居民时间偏好等因素，向街道疫情防控指挥部提交采样点布局优化建议，助力构建“1530”核酸检测服务圈，提升居民核酸检测的便利性。

开启提醒服务，为特殊人群送检上门

“阿姨，你的48小时核酸检测时间要到了，记得去测一下。”为切实应检尽检，守好疫情防控阵地，同时避免居民忘记核酸检测影响出行、就医等日常生活，新湖街道网格员开启核酸检测提醒服务，提前在楼栋“平安网”微信群公布采样点位置、时间，通过电话、上门等方式及时提醒告知记录即将超48小时的居民及时前往检测。除此之外，网格员根据登记底账、走访掌握的情况，针对腿脚不便的高龄老人、出行不便的残疾人或受伤人员等特殊群体，实行核酸检测一对一上门服务。

推进人脸识别信息采集，让居民便利通行

新湖街道网格员全力加快“电子哨兵白名单”信息采集录入，通过微信群、朋友圈等转发分享人脸信息采集二维码，在线宣传普及科技防疫效果和“电子哨兵”通行的优势，同时上门逐户逐人宣导、答疑解惑，帮助不懂使用智能手机的居民采集录入信息，进一步减少进出卡口聚集的防疫风险，提升居民通行便利。

编辑 李依林  审核 麦苗茵