“政务服务专员”在惠企服务站提供贴心政务服务、涉企事项施行“告知承诺”提升服务效能、一揽子产业政策“一网通办”纾困企业……一项项举措如雨点般精准密集，旨在优化营商环境。

龙华区聚焦企业办事需求，加快转变政府职能、深化“放管服”改革、优化基层政务服务流程，充分发挥自身在信息技术产业领域的优势，向数字化、智能化要效率、要公平，亲民、高效的惠企服务蔚然成风，让广大企业切实感受到了真真正正的方便。

一心为企，贴心服务

一名名“政务服务专员”在窗口帮办导办，一个个困扰企业发展的难题得以解决……盛夏时节，惠企活动在龙华开展得如火如荼。3月底，龙华区启动“惠企服务进党群”系列活动，将党和政府的惠企政策和服务及时送达企业。

龙华区政务服务数据管理局积极作为，联合区投资推广与企业服务中心打造了一支高素质、专业化的“政务服务专员”队伍。精通业务知识、能力水平突出的服务专员们走进党群送政策、解难题、增信心，把全面、精准、及时的“保姆式”服务送到企业急需处。

本着“企业到哪里，政务服务就延伸到哪里”的服务宗旨，近日，龙华区政务服务数据管理局开启惠企服务“上门办”活动，将政务服务延伸，主动提供上门服务，助力区内企业办事最多跑一次。

经过前期调研，收集企业办事需求，政务服务专员通过电话及短信等形式为办事企业提供远程答疑、接件办理、材料预审、辅导网报等服务，并约定时间上门对所需提交的纸质材料进行现场审核及揽收，大大节省了企业办事的时间成本，提升了办理效率，获办事企业好评。

“政务服务专员”主动上门为龙华企业服务

一网通办，共享信息

“只进一张网，就能办成事”。疫情防控期间，龙华区依托“一网通办”，通过大力推动助企纾困解难和数字经济政策事项进驻广东政务服务网，实现事项网上办理，最大限度为企业“松绑”。以标准划一的方式对事项受理条件、办事材料、办理流程等进行全面公开，进一步提升企业申报效率，目前龙华区产业政策已实现“一网通办”事项达89项，企业进“一门、一网”即可享受政务服务。

无论是个人办事，还是法人办事，都不需要来回跑，“全市域通办”哪里近哪里办，让企业群众畅享就近办事便利。为打破政务服务办理层级和地域限制，今年以来，龙华区积极推动政务服务事项“全市域通办”，497项事项实现市、区、街道、社区通办，助力企业享受家门口政务服务。

同时，结合防疫相关工作要求，目前除法律法规另有规定或涉军涉密事项外，全区所有事项100%网上可办，477项事项752种情形实现“不见面审批”，今年以来网办业务量占77%（含免申即享），切实为企业和群众办事提供便利，实现政务服务“零跑动”“零接触”。

全市域通办服务专区

一纸承诺，一次办了

现在，龙华区政务服务办事窗口前排队的“长龙”越来越少，因为行政审批“即来即办”越来越多。

“真没想到办事效率这么高，我当场就拿到许可证了，速度特别快！”近日，谈到刚刚现场办结的公共场所卫生许可，某游泳场馆经营者刘先生直言办事服务好、效率高。

据窗口工作人员介绍，以往公共场所卫生许可办理是群众先申请，后台审核材料合格后才能出证办结。施行“告知承诺制”后，以行政机关清楚告知、企业和群众诚信守诺为重点，申请人只须签订公共场所卫生许可告知承诺书并提交相关必要材料后即可当场办结，实现减环节、减时限，大大缩短了办事周期。

为切实简化准入审批，加大改革力度，更好地服务市场主体，龙华区深化流程再造，创新探索推出更多独具龙华特色的突破性改革举措，编制《2022年龙华区涉企经营许可告知承诺制政务事项清单》，在全市率先发布26项实行告知承诺制的涉企经营许可事项，涵盖了城管、卫健、消防、住建、市监等部门，审批时限提速为即来即办、现场办结。与此同时，龙华区完成构建覆盖网上办、指尖办的告知承诺事项专区，该专区统一事项办理入口，提供一站式申办服务，让企业群众办事更方便快捷，努力营造良好、安全的营商和便民环境。

龙华区涉企经营许可告知承诺制政务事项清单

“免申即享”改革服务厅

“免申即享”改革惠企利民成果展示

一掌研判，分析决策

在“数字龙华”浪潮的推动下，龙华区创新数据融合手段，依托“龙华区经济大数据综合平台”，以数字技术打通信息壁垒，构建多维度经济数据分析模型，率先打造“经济大脑”。通过增加AI思考能力，“经济大脑”有效发挥数据决策、数据服务、数据创新等分析支撑作用，实现建立强链补链一张图、搭建政企对接一通道、探索职住人员管理一体化等多个应用场景，推动数字经济高质量发展。

龙华区“经济大脑”

以深化拓展业务为重点，龙华区政务服务数据管理局在“粤政易”工作平台上线“专项资金”、“风险企业”、“产业链分析”等模块，丰富“粤政易”政务应用生态，为全区经济运行情况和分析决策提供有力支撑。

“产业链分析”模块，清晰展示龙华区数字经济十大产业链情况

“专项资金”模块汇聚政府各业务部门对企业补贴“一本账”。“风险企业”模块搭建企业经营预警模型，归集企业工商变更、社保缴纳人数、公积金等数据，联动企服部门，形成发现、排查、反馈等闭环机制。“产业链分析”模块瞄准全区重点发展的数字经济十大产业链，形成“产业链综合分析”一张图，助力定向定域招商引资，强链补链稳链。

当前，龙华区高质量发展正处在滚石上山、爬坡过坎的重要关口，龙华区政务服务数据管理局将继续积极作为、创新实干，在优化行政审批、数字化改革持续发力，营造重商、亲商、暖商、惠商的浓厚氛围，形成“千斤重担大家挑、齐心协力抓落实”的强大合力，以更加昂扬的姿态推动龙华经济社会高质量发展实现新突破。

本文图片均由龙华区政数局提供

（原标题《于细微处下真功夫 龙华区亲民、高效的数字政务服务切实助企惠企》）