近两年，疫情反复让大众出行需求暂时有所下降。不过，作为城市公共交通的重要组成部分，传统出租车的基本盘依然稳固，且数字化转型升级正持续加速。近日，嘀嗒出行“出租车三化工程”（数字智能化、网约化、线上线下一体化）再传捷报：过去一个月中新签约5个城市，三化总签约城市已增至25个。其中，除已落地的西安、广州、齐齐哈尔等城市之外，又有8个已签约城市正在同步推进三化落地，相关产品对接、智慧码铺设、巡游车数据对接、司机培训等筹备正迅速推进。

根据交通运输部数据，2021年，全国36个中心城市完成公共交通客运量529.5亿人次，同比增长19.9%，其中巡游出租汽车70.6亿人次。而根据国家信息中心分享经济研究中心统计，巡游出租车份额从2020开始止跌回升。2019，2020和2021年，巡游出租车客运量占比分别为63.5%、66.1%、68.1%。

嘀嗒出行CEO宋中杰表示，通过三年多实践，嘀嗒出行在西安重点助力打造的出租车服务内生机制已基本成型，并初见成效。“同时，出租车数字化转型框架在西安已扎实落地，接下来将进入司机持续增收、行业持续提效、乘客体验持续提升的新阶段。”

嘀嗒出租车三化产品体系在实践中持续进化创新。记者了解到，在此次某新城市出租车三化落地计划中，嘀嗒出行将在当地相关部门与行业通力配合下，从数字底层架构、数据价值挖掘、数字化应用服务、落地推广四大方面，全线赋能出租车行业数字化转型。

比如在提升服务方面，嘀嗒出行将与当地共同搭建新型数字化服务管理体系，通过服务数据统计、司机和企业评级制度、服务奖惩管理、标准化培训等维度，来建⽴服务内升机制，持续提升出租车服务⼝碑。在三化落地初期，就将上线服务五维评价、智慧码投诉通道、乘车体验定期调研评估、和行业共同建立司机星级模型等。

而在行业效率方面，将通过巡⽹融合营运模式、价格机制创新、多场景下顺路合拼、以及企业用车、旅游用车等更多垂直场景挖掘，切实提升出租车运营效率，满足更多个性化出行需求。

嘀嗒出行表示，期望通过与各地共同推进出租车服务全链条数字化升级，扬召网约双向发力，实现市民打出租体验焕新、行业服务水平和管理效率迈上新台阶。

（原标题《巡游出租车数字化转型升级稳步加速  打造扬召网约融合并存的新型出行方式》）