“请遵守交通规则，骑行电动车戴好头盔……”“出门请一定戴好口罩，做好个人防护……”4月21日，就像是准点上班一样，上午的核酸检测点开放时间还没到，马田街道石围社区党群服务中心入口处，两位身穿红马甲的志愿者已经早早“打卡”到位。提醒群众做好个人防护，规范文明停车，忙得不亦乐乎。志愿服务在社区基层治理、文明城市创建、“扫黑除恶”等重要工作中，成为一股不可或缺的新生力量。

据了解，马田街道义工联自2018年成立以来，大力推进学雷锋志愿服务规范化、制度化、常态化建设。通过构建长效机制、动态管理队伍、专业培训指导、广泛宣传引导等方式提升志愿服务质效，同时着重用好特色主题活动、大力弘扬志愿服务精神。

街道义工联依托“志愿深圳”平台，通过现场、电话、网络等方式招募志愿者，全面推行志愿者注册登记制度，制定志愿服务队一览表等，为每支志愿队伍建档，进行分类管理，让志愿服务与社区需求有效衔接。在疫情期间，还发动了30余名快递员、外卖小哥参与疫情防控志愿服务工作，协助社区将滞留的快递外卖尽快安全送到居民手中。通过引导各义工组织新加入的志愿者学习《通识培训课》《志愿防疫培训课》等课程，结合“防疫抗疫”“垃圾分类”“控烟宣传”等重要主题开展特色志愿服务培训，提升志愿者多元化、全方位服务水平。

同时搭建平台，激发志愿服务参与积极性。通过完善志愿服务表彰制度，宣传好典型人物，每年开展“优秀志愿服务创新项目”“优秀志愿者家庭”“优秀志愿者”等项目评选，建立“爱心超市”积分兑换机制，让志愿者付出获得回报。并联合公明汽车U站、中国科学院大学深圳医院西院区健康U站、社区义工服务站等义工组织不定期开展“帮扶慰问”“中秋茶话会”“户外拓展”等多样化活动，进一步凝聚志愿服务力量。特别是借助“新庄社区爱心粥”公益项目，搭建跨界合作、供需对接平台，实现共赢发展。该公益项目引发深圳市慈善会关注，不仅积极推动了爱心粥公益项目的运行，还激活了基层志愿服务力量。截至4月20日，爱心粥店已服务1224天，就餐总人数突破10万人次，派发馒头逾13万个，参与服务的志愿者达12063人次。

从十几人到千余人，从一星到五星……三年时间的摸索和总结，马田街道走出了一条志愿服务的新路径，街道志愿服务的模式、项目、体系、机制等不断在完善。目前，马田街道共有26支志愿服务队伍，在册志愿者达10020名。“志愿服务”已逐渐成为马田辖区居民各项服务的联结点、社区内部便民服务的核心群，在疫情防控、环境保护、垃圾分类、食品药品安全、文明城市创建发挥了积极作用。

编辑 昌慧  审核 麦苗茵