关注深圳疫情防控新闻发布会，成近来深圳人日常生活 " 标配 "。这段时间以来，发布会上各区各部门负责人在会上积极回应热点、拿出实招，更好强信心暖人心聚民心。

笔者注意到，在前两天的发布会上，南山区领导表示，关注到近期网络上关于讯美科技广场的有关情况。该区域的密接人员已转运完毕，其他人员将于当晚全部转运安置妥善。请大家放心。

在通报深圳疫情防控最新情况的同时，第一时间快速及时直面社会关切点，妥善解决疫情期间市民 " 急难愁盼 " 问题，是新闻发布会的应有之义。

在 3 月 2 日上午的新闻发布会上，福田区领导也提到，上沙等个别片区存在配送不够及时、服务不够到位的情况，对此我们全力改进，今天凌晨起调集 500 人运输队伍，分班将生活物资运送到每栋楼楼下，再具体组织发放至每层每户，努力让大家吃饱吃好。

他还表示，福田区将虚心听取市民朋友们的意见，不断改进我们的工作，全力以赴用心、用力、用情做好民生服务保障等抗疫工作。

身处封控区、管控区的市民，付出更多，辛苦了！防疫一线的基层工作者，贡献甚巨，辛苦了！

使命是方向，问题是导向。每一个问题的出现，都是查漏补缺的契机。不怕出现问题，就怕有问题却没有发现，甚至发现了置之不理。及时回应关切、有效解决问题是城市最大的共情。

有尊重、懂包容、能共情，是深圳宝贵的城市品质，也是我们为之奋斗的情愫。而这些，往往在这座城市的基层治理中深层次体现。冷风冷雨中爱的 " 双向奔赴 "，95 后女骑手三姐妹齐上阵当抗疫志愿者，媒体公众号的留言区再现 " 电话发我 "…… 在本轮抗疫中，诸多具体而微的举措，凝聚的是抗疫的温度和信心，更潜移默化促使深圳人把在这里奋斗的热情深化为家庭之爱、家乡之爱。

从疫情防控的实践看，这份共情，厚植于高效务实、有韧性而不失弹性的抗疫生态系统中。抗疫是对一座城市方方面面的考验。特别是此次应对来势汹汹的奥密克戎变异株，深圳以 " 人民至上、生命至上 " 理念为引领，随事而制，以空间抢时间，快速排查新冠病人、切断传播途径。而这种战法、策略，对精准、精细、科学、人文防疫提出了更高的要求与标准。

因此，我们更应该明白，抗疫链条中的哪一个环节都不能大意，哪一个岗位都不容失责。特别是注重人文关怀，做好封控区、管控区的生活保障、医疗服务等，同样是对 " 人民至上、生命至上 " 理念的深刻遵循。这也是市主要领导多次强调 " 用广大党员干部的辛苦一点、细致一点、操心一点 , 换来群众获得感多一点、幸福感多一点、安全感多一点 " 的内涵。

某种程度上，用心用力用情做好抗疫期间民生服务保障等工作，也就是加强关心关爱、通过各种渠道收集市民群众反映的意见建议、及时回应关切有效解决实际困难的过程。发现问题、回应关切，举一反三，从机制上不断梳理改进，创新寻求更趋完善的防疫机制，是深圳上下形成的抗疫共识。

（原标题《及时回应关切是城市最大的共情》）