悉心调解促和谐，复议为民暖人心，宝安区多元化解行政争议工作获群众“点赞”

2022年2月18日，宝安区行政复议办公室收到来自行政复议申请人卢某寄来的“为民排忧解难的好公仆”锦旗，感谢宝安区行政复议办公室积极组织开展调解工作，成功化解行政争议。

卢某因其小散工程审批备案未予通过，向宝安区政府提起行政复议。由于卢某年岁已高，宝安区行政复议办公室工作人员与卢某充分沟通，了解申请人诉求，引导申请人规范行政复议申请材料，确保其知晓行政复议相关权利义务；在案件办理过程中，发现该起行政复议案件系因卢某的家庭矛盾引发。在查清案件根源后，宝安区行政复议办公室充分发挥行政复议职能，组织被申请人福海街道办事处对申请人的家事纠纷开展调解工作。最终在卢某的家庭矛盾得到妥善解决后，卢某准备材料并重新申请备案，同时向区政府申请撤回行政复议。至此，卢某家庭纠纷及后续引发的行政争议均得到了圆满解决。

一直以来，宝安区持续大力推动多元化解行政争议工作，把复议监督与促进矛盾实质化解相结合，切实发挥行政复议化解行政争议主渠道作用。2021年宝安区行政复议办公室办结的行政复议案件中调解结案率为28.7%，85.9%的行政争议在行政复议阶段得到有效解决，行政矛盾多元化解工作取得良好效果。多元化解已经成为行政矛盾常态化解决渠道之一，复议监督方式更加高效、多样，既有效维护了当事人合法权益，又能倒逼行政机关自我纠错、主动改正，避免矛盾加剧，促成案件法律效果与社会效果的有机统一。

编辑 伍偲 审核 刘杰 邹远先