多方协调为消费者追回损失 宝安区消委会获赠锦旗

7月28日，市民龙小姐将绣有“情系消费者伸援手，排忧化矛盾显真情”感谢话语的锦旗赠予宝安区消委会，感谢宝安区消委会帮助她追回损失，对消委会工作人员积极化解消费者与经营者之间的矛盾，切实为消费者办实事的工作肯定。

原来，今年6月，消费者龙小姐在某汽车4S店购买了一台汽车，双方签订汽车销售合同，并缴纳了三万元的定金。龙小姐家人知道此事后，表达了强烈反对，并要求龙小姐退车退定金。随后，龙小姐与4s店销售员和负责人多次联系，也与汽车厂商的销售主管也进行申请。

多次沟通无果后，她向宝安区消委会求助。宝安区消委会工作人员收到投诉后，第一时间与消费者及商家沟通协调，多方联系，多次沟通，依法组织双方到消委会面对面调解协商，根据民法典合同部分规定龙小姐承担部分违约金，最终双方达成退款协议。

正是在宝安消委会工作人员的调解下，这才有了上述一幕。宝安消委会负责人表示，这面锦旗是对宝安消委会工作的肯定，也是对工作人员的鼓舞，宝安区消费者将继续坚持“消费投诉无小事”，全力做好消费维权工作，公平公正维护消费者的合法权益。

（来源：深圳新闻网）

编辑 汪新林 审核 谭凤希