社区是社会的基本单元，调解居民矛盾是维护社会稳定的重要前提。近年来，龙岗区布吉街道住宅小区党支部扎实开展矛盾调解工作，倾听群众意见，在调解过程中坚持以情动人、以理服人、以法治人，努力做到小事不出网格，大事不出社区。小区党支部通过党员包栋、“一站式”联合调解中心等方式，营造和睦邻里关系，建设文明和谐社区，切实帮助小区住户化解矛盾，积极推进邻里关系。

“和事佬”调解退租纠纷

群众利益无小事。罗岗社区博雅园花园小区党支部自成立以来，一直将解决各类矛盾、促进小区和谐作为首要的工作目标，积极充当小区矛盾的义务调解员。“因疫情原因，健身馆经营困难，欠缴租金，房东要跟我们终止合同。”受疫情影响，蟹刻健身馆负责人潘某来到社区工作站寻求帮助。与此同时，不少社区居民也是健身馆的会员，纷纷前来反映情况，甚至差点发生肢体冲突。罗岗社区博雅园党支部及时介入，安抚居民情绪，“动手是不能解决问题的，大家都冷静下来。”

次日，博雅园花园小区党支部积极配合社区党委搭建平台，协调多方到社区工作站会议室举行碰头会，经过沟通洽谈，会员的情绪有所缓和。经过协商一致，蟹刻健身馆将部分在册会员移交到了另一健身馆，纠纷成功化解。

博雅园花园党支部介入蟹刻健身房事件，现场走访了解情况

罗岗社区菁华园花园小区党支部也积极践行“从群众中来，到群众中去”的方针，充分发挥支部党员先锋模范作用，坚持党建引领，积极推进小区平安建设。

去年疫情期间，许多商铺企业无以为继，出现倒闭、退租等现象。对此，菁华园花园小区党支部充分发挥“和事佬”调解队伍作用，促使辖区内各类因疫情发生的倒闭纠纷顺利化解于社区。其中，大牛火锅店拖欠租金、物业管理费和水电费，希望就租金问题能与房东再一次进行协商。接到诉求后，罗岗社区党委、菁华园花园小区党支部邀约房东、大牛火锅负责人在社区工作站会议室举行协调会，经过双方讨论后，成功化解纠纷。

菁华园党支部积极走访商铺，了解现场情况

像这样的“小事”在社区时有发生，社区调解在基层纠纷解决中发挥的作用越来越大。罗岗菁华园花园小区党员表示，“我们希望通过搭建平台，让大家有事坐下来好好谈，把矛盾化解在社区内。”据了解，在罗岗社区信义假日名城党总支部党群活动室，有一个“党员和事佬”调解平台，调解员队伍汇聚了社区能人，其中有党员、律师、心理辅导师等各行各业的人才，目前调解员队伍还在不断壮大。

为民解忧，构建和谐邻里关系

罗岗社区信义假日名城党总支部是布吉街道首批成立的花园小区党组织，在基层治理方面一直不断探索，积累了一定的“信义”管理经验。党总支部推行党员亮身份，哪里有需要，党员就往哪里跑。在社区，大小事务的协调都少不了“党员和事佬”，居民大事小事都愿听“党员和事佬”的。

7月5日，社区居民路先生的商铺在装修，其将承包给了装修公司，但没有第一时间向物业公司提交装修的相关手续，物业公司在巡查过程发现了这一问题，便叫停了路先生的商铺装修，双方起了冲突，产生了矛盾。

信义假日名城党总支部得知这一情况，立即组织“党员和事佬”成员赶到现场介入进行劝阻，劝告路先生，“先按程序进行报备。”下午，路先生走到信义假日名城党总支部党群活动室来求助。“党员和事佬”叫上了物业公司负责人，安抚其情绪，向其解释政策，路先生也为自己的行为感到懊悔。次日，路先生到物业公司向工作人员当面道歉，矛盾成功化解。

当天，路先生将一面写有“为民调解行善事，排忧解难积功德”的锦旗送到信义党总支部活动室，感谢党组织成功调解了他和物业公司之间的矛盾纠纷。作为“党员和事佬”的一员，信义假日名城党总支部书记谢桃生笑着表示，“调解的工作很有意义，自己也在工作中慢慢进步了。”

居民送来一面锦旗以表谢意

开展调解工作十来年，“党员和事佬”谢桃生面对的调解案件数不胜数。有一回，社区内一对夫妻发生了矛盾，吵架后，妻子离开家里，而丈夫却带着两个孩子来到信义假日名城党总支部党群活动室，把两个孩子交给他，之后自己也离开了。谢桃生只好带着两个孩子回家，为其安排晚饭，最后在沟通之下才把孩子安全交给父母，“所以也算是很有收获、有意义的事情，经历多了，不同的事情也会有不同的处理方式。”

居民在“睦邻小院”开展剪纸活动

社区的稳定，除了依靠社区化解矛盾，还需要主动作为，积极营造和谐的邻里关系。布吉街道龙岭社区龙岭新村是一个城中村，外来流动人口较多。龙岭社区龙岭新村片区联合党支部通过打通社区居民资源渠道，在龙岭新村内打造了“睦邻小院”邻里友好共建点，向社区全体居民公益免费开放。据介绍，院内设有睦邻书吧，鼓励居民将闲置书籍进行分享交换。睦邻小院的建设增进了邻里间的友谊，居民也自发在小院内组织旗袍秀、美食分享、亲子互动等各类聚会联谊活动，增强了来深建设者的归属感和幸福感。

编辑 姚静霞 审核 汪新林