花季少女怄气跑上楼顶……网格员暖心劝慰化解危机

近日，公明街道一花季少女因家庭矛盾怄气跑上楼顶欲寻短见，网格员急智暖心规劝化解险情，力助少女平安回家，赢得居民一致称赞。

当晚10时许，公明街道网格员曾敏玲、王兰花、李笑梅三人结队加班入户核查居住人员信息，排查至下村社区某出租屋时，忽然听到楼道外传来呼救声，网格员曾敏玲连忙转身探出门外，见到一名妇女赤着脚边哭边喊慌张地往楼上跑去。三人意识到有特殊情况，对屋内住户致歉后就紧随妇女上楼。

三人喘着粗气追到楼顶，借着旁边楼栋微弱的灯光，网格员看到楼顶另一边有个十几岁女孩倚靠在围栏上掩面抽泣，任由“赤脚妈妈”如何哀求劝说，女孩都不为所动。网格员认出这位“赤脚妈妈”就是本栋楼住户周太太，对面是她15岁的女儿小英。此时天空正飘着小雨，为防止意外发生，网格员迅速研判后立即分头行动，由李笑梅负责寻求支援，由王兰花负责安抚周妈妈的情绪，由曾敏玲负责安抚小英。考虑到小英正在气头上，听不进周妈妈的话，王兰花便陪同周太太先暂时离开。

“小英怎么啦？有什么事都可以和姐姐说，姐姐一定帮你”曾敏玲轻声说道。看到“网格员曾姐姐”的到来，小英终于放松下来，双手抱头蹲坐下来大声哭泣。曾敏玲快步走过去，俯下身轻拍小英肩膀。在网格员的温声安慰和细心疏导下，小英道出了事情原委。原来，周妈妈加班回到家，一进门看到小英手里拿着手机，便不问缘由地大声批评她，还抢过手机往地上狠摔。小英一时无法理解周妈妈的行为，倍感受伤，便跑到楼顶透气。

经过网格员及相关部门工作人员动之以情、晓之以理的多番劝导，小英情绪得以缓和，并安全回到家中。小英父母见女儿平安归来，十分感谢，并在网格员的劝说下主动向女儿道歉，承诺不会再这么鲁莽行事。

临走前，网格员细心叮嘱小英父母，青春期的孩子情绪敏感，日常生活中一定要加强与孩子的沟通交流，及时发现并疏导孩子的心理问题，同时注意加强安全管理教育，给孩子一个健康良好的成长环境。

编辑 刘春雨 审核 汪新林