日前，坪山街道积极开展“我为群众办实事”实践活动，把学习党史同为民服务结合起来，瞄准困难群体最急需、最迫切的问题，针对不同的困难群体或个体的需求，创新救助新模式，征集贫困家庭微心愿，发动党员干部、社区爱心人士认领“微心愿”，最终在党建引领、政府引导、多元参与、共建共享的模式下开展精准服务，助力困弱群体实现“微心愿”。截至目前，坪山街道“点亮微心愿•党心暖民心”精准帮扶项目已累计开展帮扶服务2000余人次，整合帮扶资源10万元，助力困难群众实现“微心愿”446个。

其中，奂叔（化名）的经历便是坪山街道精准帮扶的生动注脚。让我们一起通过奂叔的经历，来了解“点亮微心愿•党心暖民心”精准帮扶项目如何帮助群众解决”急、忧、愁、盼“。

智慧帮扶匹配需求与资源

春节前夕，坪山街道社工来到奂叔家中，看见门上已满是锈迹，里面一个狭小的单间，光线昏暗，没有开灯（后来了解到是为了省电），墙壁和窗户都有明显发黑的痕迹，家具较为散乱地摆放着。

奂叔说，他在几年前因为工伤，造成下肢瘫痪，每个月还要去医院治疗，这几年一直靠工伤赔偿进行治疗和生活，有时会去发传单，赚取微薄的生活费用，女儿还小，在老家由亲戚照顾，平时都是自己一个人照顾自己。

社工在了解奂叔的基本情况后，结合项目出入库制度进行评估，为奂叔建立完整的服务对象档案，了解到奂叔目前存在生活物资帮扶、就业资源链接和心理疏导等服务需求，于是通过项目建立的困弱群体智慧帮扶平台，为奂叔匹配了相应的资源与服务。

据悉，困弱群体智慧帮扶平台收集了各类救助政策和帮扶资源，努力实现精准帮扶的数据化、科学化和高效化。目前，智慧帮扶平台已经收录各类政策19条，各类帮扶资源5类，已经为66名困难群众实现资源匹配，已初步形成数据化、科学化和高效化的精准帮扶机制。

温情服务实现”别样团圆“

快过春节了，奂叔给社工打电话，表达了无法与女儿团圆的苦闷情绪。为了让奂叔感受到家的温暖，拥有节日的“仪式感”，社工决定通过“云聚全家福”的形式帮助奂叔定格“团圆”时刻，于是第二天便链接摄影师为奂叔拍摄了照片，在收到奂叔女儿的照片后，通过电脑合成技术，将两张照片做出了全家福的效果，并冲洗出来送给奂叔，照片上奂叔和女儿的脸上都洋溢着微笑，那一刻，时空似乎拼接在了一起，让幸福紧密相连。

2021年春节期间，由于疫情防控要求，倡导留深过年，很多群众没有办法回家过年，与家人团聚。为此，坪山街道社会工作服务站整合资源，开展“云聚全家福”行动，为群众实现了别样的“团圆”，让群众在特殊的时期以特殊的方式，与幸福紧密相连。

定制服务暖民心

在了解到奂叔关于生活物资帮扶的需求后，社工开始开展“春拂微行动”，为奂叔量身定制服务，以“党员+社工义工”探访的形式将生活物资送进服务对象家门，给奂叔送来温暖和祝福。奂叔对党和政府的关心表达了感谢，直到党员义工和社工走出家门一段路，还依然在门口守望相送。

社工还先后链接爱心企业及社会组织资源，为奂叔等帮扶对象送去水果、点心等生活物资，同时在“99公益日”平台进行线上传播，发动更多社会力量参与，为更多像奂叔一样的困弱群体争取针对性的救助帮扶。

赋能帮扶共创美好生活

项目还推出了环境“心”营造服务，通过发动志愿者等社会力量参与帮扶对象居家环境改造，通过卫生清洁、安全改造和节能电器置换等方式，引导困弱群体营造整洁明亮、积极向上的生活环境。

社工和义工一起再次来到奂叔的家中，帮助奂叔打扫家里的卫生，并将家具摆放整齐，同时联系电工师傅帮助奂叔安装节能灯泡……一通改造后，奂叔由衷地感到美好生活可以通过改变生活环境开始，自己可以用心追求，从心出发。

扶贫扶智解心结

奂叔曾提到，由于自己的人生遭遇，心情经常会陷入孤独和苦闷。同时，奂叔也表示，如果不是社工的开导，心里走不出来，就不可能发生改变。于是，奂叔对于社工链接心理关爱服务资源邀请资深心理专家为他们开展的团体辅导活动十分积极。活动现场，在心理专家的的带领下，通过自我介绍与互相夸赞，这些曾经或者现在正在经历困难的服务对象纷纷畅所欲言，大家相互鼓励、相互支持，把心中的郁结都抒发了出来，同时也看到自己身上的能量，从一个全新的视角去审视目前的生活。奂叔也动情地表示，虽然自己的身体遭遇了苦难，但是精神不应该被困住，应该积极地面对生活。

“微心愿”项目共开展团队心理辅导6次，服务困难群众150人次，改善了困难群众的心理状况，让困难群众互相支持、互相鼓励，共同走出了等、要、靠的“困难户思想”，树立了自立、自强、自助的正面心态，让困难群众的心理不再“贫困”。

促进困难群众就业

社工坚持助人自助的服务理念，发掘困难群众的潜能，根据困难群众的实际情况，为其赋能，促进其自力更生。

由于奂叔的身体状况，只能干一些简单的手工活，社工便通过微信群发布、实地了解等形式寻找资源，最终寻找到一家手工代发点。社工进行现场学习并拍摄了相关视频，拿着样品来到了奂叔家里。奂叔看过社工演示和视频，表示会多加练习、努力掌握。另外，手工代发点资源也让奂叔在就业方面开拓了思路，他也开始主动去了解其他的就业渠道。

“微心愿”项目不断发掘服务对象的潜能，引导困难群众自主就业。项目目前共促进1名困难群众实现就业，摆脱困境；项目为10名困难群众联系就业途径，逐步改善自身以及家庭的经济状况。为困难群众的自立、自强，树立了良好的榜样、示范作用。

据介绍，坪山街道将继续通过“点亮微心愿•党心暖民心”精准帮扶项目等服务，通过用心用情、专精细致、久久为功的服务，努力探索新形势下”党建引领、政府引导、多元参与、共建共享“的困弱群体精准帮扶模式。

编辑 昌慧  审核 麦苗茵