为进一步推行主动式、精准式政务服务，罗湖区积极在“互联网+政务服务”开拓创新，率先试点政务服务事项精准推送。政务服务精准推送服务简单的说就是通过政务服务大数据分析,把握和预判公众办事需求，预测群众未来办事需求并将事项推送至办事群众的一种“互联网+政务服务”新模式。

罗湖区政务事项推送基于罗湖辖区140万条人口数据、47万条商事主体数据、5.4万条电子证照数据以及48.6万条政务服务办事历史数据，通过大数据分析技术手段，建立辖区服务对象画像，智能分析企业、市民的个性化需求，定制推送相关政务服务信息，实现主动精准推荐、服务信息“私人定制”，有效提升群众办事体验感、获得感。

为更好地全面覆盖办事群众，罗湖区加速打通预约短信平台。通过关联人口、政务服务办事数据，将事项推送消息直接以短信方式告知目标群众，拓宽推送渠道，扩大推送覆盖面，从而有效提高事项推送成功率。截至今年11月底，罗湖区完成与深圳市一窗受理平台系统的对接后，通过数据分析比对，梳理出可推送信息数量92158人次。首批已推送4个事项，共11702条事项办理推荐信息。其中，推送“城镇独生子女父母计划生育奖励”信息1838人次、推送“社区居家养老服务补助”信息630人次、推送“发放高龄老人补（津）贴”信息301人次、推送“政策性住房信息查询”信息6933人次。

下一步，为了扩大精准推送的受众范围，加强影响力，罗湖将针对全面推送个人办事事项，通过对接“i罗湖”微信公众号，实现多渠道延伸服务平台。“i罗湖”于9月18日上线，上线以来用户数累计已达到87686，是罗湖区重要的自然人政务服务窗口。通过关联“i罗湖”粉丝群体信息以及辖区人口画像，向公众号用户智能推荐办事事项。

罗湖还将推进全面推送法人办事事项，通过对接政企服务平台，优化营商环境，做好政务服务不断优化提升的排头兵。罗湖区政企服务平台于6月28日正式上线运行，已联通各企业服务部门和多家辖区企业，将300家重点企业纳入直通车企业，实现政府与辖区企业“直达”式“智慧化”互动、信息互通、政策共享和协同服务。罗湖区将以政企服务平台为载体，向辖区企业推送法人办理事项信息，提供倾心式推荐服务。

编辑 李林夕