在北京、上海、深圳乃至二线的福州等大中城市，二手房消费已开始主导楼市。

在北京、上海、深圳乃至二线的福州等大中城市，二手房消费已开始主导楼市。但上海消保委新近发布的一份调查显示，二手房市场的满意率很低，房产中介电话骚扰、虚标房价、隐瞒房产真实信息、额外收取不合理费用等普遍存在，成为消费者经常碰到的烦恼。

二手房主导楼市

记者比对多地数据发现，去年以来，二手房优势开始显现，市场规模逐年扩大。

易居中国执行总裁丁祖昱表示：“在一些房价较高的城市，越来越多的刚需客户受到总价和交通等因素影响，由偏好一手住房逐渐转向二手住房。”

数据显示，北京、上海和深圳的二手房市场规模已远超一手住房。2015年，北京二手房成交量19万套，成交面积1740万平方米，是一手房成交面积1098万平方米的1.6倍，总金额3983亿元，同比分别上涨80％、83％和100％；上海的二手房成交更是高达36万套，成交面积3046万平方米，是一手房成交面积1497万平方米的两倍多，总金额7678亿元，同比分别增长105％、113％和152％；深圳的二手房成交面积达到1064万平方米，是一手房成交面积的742万平方米的1.4倍。

在一些二线城市，二手房的成长也较明显。福州骊特房产总经理郭华说，福州2015年一手房成交25000套左右，二手房35000多套，二手房成交套数是一手房成交套数的1.4倍；南京、苏州等城市的二手房成交面积也增长明显，与一手房的成交面积的差距缩小。

中介监管需强化

二手房市场的迅速增长，也带来了房产中介行业的发展，而随之对房产中介的投诉量也在飙升。上海市消保委刚刚公布的调查显示，89％的受访者使用过房产中介，71.2％的消费者在未来一年内计划使用房产中介。但数据也显示，2015年上海市消保委接到的房产中介服务投诉量达到794件，较2012年增长184％，较2014年增长40％。其中，高达84.8％使用过中介服务的消费者遇到过消费纠纷，电话骚扰、虚标房价、隐瞒房产真实信息、额外收取不合理费用等问题，成为消费者躲不过去的烦恼。

上海消保委的调查还显示，消费者在权益受到侵害后维权的比例仅有21.6％，很多消费者选择“忍气吞声”。记者采访发现，这背后还隐含着监管的无力和无奈。

业内人士介绍，尽管不少中介在实际执业中有诸多违规经营行为，但工商执法部门要判定为虚假宣传、霸王合同等，在证据的收集和固定上有一定难度。

上海房地产经纪协会相关工作人员也表示，尽管协会一直以来都在进行诚信方面的培训和宣传，但协会本身并没有执法权限，对无良企业缺乏监管能力，接到投诉后也只能协调双方处理。

上海沪中律师事务所高级律师董敏华指出，二手房交易市场中消费者长期处于信息不对称地位，对中介机构又缺乏监管手段，因此应及时研究解决办法。同时，在呼吁净化市场之余，发挥政府主导的免费服务平台的作用就更为重要。

福州骊特房产总经理郭华则认为，法规“器”全，诚信“药”到，方是二手房市场及房产中介行业健康发展之道。

来源 新华社

编辑 欧阳炜