深圳开出粤港澳大湾区首趟“球迷专列”一趟列车背后的区域经济与温情服务

12月12日20时35分，深圳东站灯火通明，一个个印有“带你回家看湘超”的手牌在人群中格外醒目。伴随着球迷们的欢呼声，粤港澳大湾区首趟定制化球迷专列Y878次缓缓驶出站台开往益阳。这列满载着近千名球迷的列车，不仅承载着跨越山海的乡情与体育热情，更以“铁路+体育+文旅”的新模式，打造了一条周末返湘度假、与家乡球队开展友谊比赛的专用通道。

据介绍，此次球迷专列由湖南省政府驻广东办事处、广东省湖南商会联合组织，深圳铁路与铁青文旅公司高效联动承办，积极协调沿途车站开通“绿色通道”，量身打造了这列“点到点”直达列车，最大程度保障旅客无忧出行。

结合深圳到益阳铁路线路运营实际，Y878次列车采用“夕发朝至”模式，深圳东站20:35发车，次日8:22抵达益阳站，全程运行11小时47分钟；返程的Y875次于12月14日晚19:20从益阳站启程，次日清晨6:17抵达深圳东站，形成完整的周末往返闭环。专列设计充分考量球迷观赛节奏，既保障充足休息时间，又避免耽误工作日安排，完成一次跨越湘粤的“双向奔赴”。

为确保本趟专列运行安全有序，深圳东站围绕“安全、便捷、温馨”三大核心，推出全流程定制化服务，在进站口、安检口、检票口开辟专用通道，减少等候排队时间，提升通行效率；在候车室安排了专属候车区，方便球迷旅客集中等候乘车；加派人手在候车区、安检口、站台等关键区域提供引导、问询，确保旅客安全、有序进站乘车。

“来之前还有点担心周末人多，检票安检等流程会花不少时间，没想到从进站口到站台上车全程都有专门的工作人员指引，很方便很顺畅。”球迷王先生感慨道。

从“个体出行”到“专列直达”，从“标准化产品”到“个性化服务”，这场出行服务的升级，是主动响应市场需求的实践，也是“铁路+”模式开拓专列的新市场。一列专列，跨越山海；一份温情，连接湘粤。它不仅仅是一次交通工具的升级，更是交通运输与区域经济协同发展的脉络。

铁路部门将继续秉承“安全、便捷、温馨”的服务理念，持续为公众提供定制化旅游专列服务。如有相关业务需求，欢迎通过拨打深圳车站的咨询热线020-61370037进行咨询和办理。

读特&深圳晚报记者 邱志东 通讯员 郭成海 岳千琳