城市骑士五大友好场景发布 “跑楼员”有望成为“正规军”

▲深圳为骑手提供劳动权益保障咨询。受访单位供图

深圳新闻网2025年11月27日讯（深圳晚报记者 秦瑶）11月26日，深圳“城市骑士”友好场景发布会召开。会上正式发布全国首个系统化、全链条的新就业群体支持体系——“城市骑士五大友好场景”，签署“分段接力送试点协议”，以政企深度协同回应骑士“十大难”问题，让城市发展与骑手关爱“双向奔赴”。

“城市骑士五大友好场景”聚焦快递、外卖等即时配送骑士群体在实际工作中面临的“进门难、上楼难、休憩难、参保难、融入难”等现实问题，提出构建“关爱友好、权益友好、通行友好、作业友好、融入友好”五大场景，覆盖骑士从基础保障到长远发展的全周期需求。

其中，权益友好场景建设受到骑手广泛关注。淘宝闪购相关负责人表示，平台将为全体活跃骑士足额缴纳职业伤害保障，并对在深圳稳定跑单且自愿参保养老、医疗保险者给予50%保费补贴（队长及“荣誉骑士”享全额补贴），切实缓解“就医难、养老难”。

作为五大友好场景建设的重要组成部分，活动现场，物业公司代表、支付宝、淘宝闪购三方签署了《碰一下同行合作协议》助力解决骑手“进门难”问题；物业、街道、平台企业签署分段式接力送试点协议，解决“上楼难、配送难”问题。

据悉，用餐高峰期，华强北、万象城等高密度商圈，骑手在错综复杂的楼宇铺位间不仅配送难，取餐也难，华强北甚至诞生了专门代骑手送最后100米的“跑楼员”。随着分段式接力送试点协议的签署，未来跑楼员有望纳入规范管理，相关从业人员的权益也将得到保障。

广大骑手是社会基层治理中的重要力量。会上，“随手拍社区侠志愿服务队”正式授旗，将为基层治理注入“新”力量。淘宝闪购也将上线“随手拍”功能，鼓励骑士上报食品安全、消防隐患等问题并给予现金奖励。