主动作为化险情，坪山街道一社区暖心助老人平安归家

近日，坪山街道和平社区工作人员在日常巡查中发现一名迷途老人，通过用方言与其耐心沟通，最终将其安全送回家中。

11月22日，和平社区工作人员在开展例行巡查期间，于坪山广场地铁站十字路口发现惊险一幕：一名七十多岁的老人正独自闯红灯横穿马路，现场车流密集，情况危急。为避免可能发生的安全事故，巡查人员迅速反应，立即上前进行劝阻和引导，将老人稳妥护送至路边安全区域。

确保老人身体无碍后，工作人员耐心与其沟通，尝试了解具体情况。但在交流过程中，老人意识较为模糊，且不熟悉普通话，仅能使用壮语交流，无法清楚说明家庭住址等详细信息。所幸社工小韦通晓壮语，主动沟通，让信息对接得以顺利推进。经过反复询问，老人仅能回忆起与老伴共同居住在石井村，于清晨起床外出后迷失了方向，并提供了老伴的联系方式。

面对有限的信息，工作人员们立即拨打其老伴的联系方式，不一会，老人配偶来到现场“早上起床后发现他一直没回来，刚还在焦急寻找，突然接到这电话真的太感激了！”老人配偶激动表示。随后，社区工作人员将老人平安送返家中。

一次成功救助，是和平社区践行“主动治理、服务前移”工作理念的一个生动缩影。将工作重心下沉，变“被动响应”为“主动发现”，是提升公共服务精准度与实效性、构建和谐宜居社区的有效途径。坪山街道工作人员通过深入基层，开展常态化全覆盖式巡查，发现问题后迅速主动介入，有效处置，把风险隐患消解于未然，保障了居民的生命安全。

读特&深圳晚报记者 杨娇 通讯员 韦翠香