网格员暖心相帮 助力老人平安归家

宝安日报全媒体记者 张小葵 通讯员 陈佳欣

日前，福永网格员在开展日常巡查工作时，发现一名迷路老人，并暖心助其回家。

当天下午，福永网格员小林、小邓在白石厦路附近发现一名神色慌张的老人，见其似有困难，便主动上前询问。因老人口音较重，沟通受阻，小林根据口音判断老人可能为广西人，便迅速联系附近同为广西户籍的网格员小郭协助。经小郭的耐心交流，得知老人因外出散步不慎迷路。随后，小郭通过PDA采集系统精准查询到老人家庭住址，并第一时间联系上其家属黄女士。

由于黄女士当时在外办事无法及时赶回，网格员小郭一边安抚黄女士无需担忧，一边表示可以帮助将老人护送回家。获得同意后，网格员们小心搀扶起老人，沿途轻声安抚其情绪，最终将老人平安送回住所。