京东11.11数据出炉：下单用户数增长40%！订单量增长近60%！

一年一度的“双十一”购物季已经接近尾声，京东11.11成交额再创新高！

截至2025年11月11日23:59，京东下单用户数增长40%！订单量增长近60%！有第三方数据显示，京东APP活跃用户增长幅度稳居行业首位，在产品、价格、服务的综合体验上京东收获了最高的消费者好评度。

优势业务及创新业务上获得高质量增长

带电品类是京东的传统优势品类，这个京东11.11，手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品迎来爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100%；家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90%。

在日百和服饰品类上，京东11.11取得新的突破，近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100%；京东超市超30000个品牌成交额同比增长超100%，京东基地的粮油和调味品成交额同比增长100%，京东生鲜海产与蔬菜的源头直发商品销量同比增长均超100%，行业首创的“奶粉28天新鲜直达”服务带动相关奶粉产品成交额增长110%。

创新业态展现了强劲的增长势能

京东外卖入驻超200万家品质餐厅，合作的TOP300餐饮品牌11.11期间日均订单量较外卖上线首月增长13倍。京东旅行致力于为消费者带来“又好又便宜”的旅行体验，酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长6.3倍；京东家政成交额同比增长超200%，其中自营家电清洗订单量同比增长超210%，自营洗衣服务订单量同比增长超300%。

超级供应链上有更多的计划和协同，今年的京东11.11，线上线下，十余种创新业态，数百万线下门店通过超级供应链形成更好的联动增长。以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的京东3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100%；京东MALL线下热销，家居品类成交额同比增长162%；全国超3000家门店的京东养车到店服务订单同比增长超2倍，还有越来越多用户在京东购买自营电动车，享受送车到家服务，成交额同比增长320%。

京东11.11期间，京东全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍；全球售成交额与订单量均实现同比超100%增长；跨境包邮服务升级覆盖的13个国家，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400%。

助力品牌商家获得有确定性和高效的增长

11月1日开启的“京东采销直播比价 贵就赔”活动，吸引了上亿消费者热情参与。京东11.11期间采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍。同时，越来越多商家也加入到京东直播中来，京东11.11期间商家开播数量是去年的3倍，商家直播的用户观看时长是去年的2.5倍。

大数据显示，11.11期间，京东政企业务整体活跃客户数和成交额均再创新高，交通、能源、制造等多个行业采购额实现翻倍增长，超级供应链持续加速业采融合落地。京东工业以数实一体化供应链精准链接供需两端，京东五金城自营入仓品成交额同比增长100%，用户数增长近50%，带动1778个工业品品牌成交额倍增，超级供应链持续助力工业经济降本增效。京东工业构建的行业首个供应链大模型JoyIndustrial，核心价值直指工业领域“成本高、效率低”的痛点，已服务超1万家重点工业企业。京东金融通过 “百亿消费补贴” 与超级供应链的商家深度协同，给商家注入高效且可持续的增长动能，白条助力商户交易额增长125%；京东支付联合超百家银行上线活动，银行订单量同比增 138%；京东保车险保费与保险整体新单均同比增180% 。

超级供应链上的京东11.11，让大促更加稳定、有序、健康、高效

这个京东11.11，入库商品数同比增长超50%，在商品丰富度大幅提升的同时，运营效率依然持续提升，大促期间库存周转天数下降至30.9天，降幅超20%。与此同时，通过仓网加密与库存下沉，京东持续加速偏远地区用户时效体验，这个京东11.11，95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现当日下单次日送达，次日达水平较行业水平高出42%。

今年的京东11.11，京东物流保障创下多项行业纪录：超脑大模型2.0累计调用19亿次，24 座智狼仓实现全球规模最大部署，物流全链条环节自动化覆盖率超 95%，近百座城市享“分钟级”送达，95%自营订单24小时内履约。这场被定义为 “最科技” 的物流大考，以AI与自动化为核心，实现了供应链效率、产业赋能、绿色发展与人效提升的多维突破，奠定京东超级供应链运行的强大底座。值得注意的是，京东物流超脑2.0赋能智慧员工大模型，覆盖了全国近10000站点，助力站点实现揽派、收货、验货等8个场景的自动化，让一线员工提效10%。不仅如此，京东物流还在全球运营超过130个各类型海外仓，京东11.11期间，旗下的海外快递品牌JoyExpress在中东等地区快递量持续增长。

在AI技术的持续驱动下，京东超级供应链不断迭代升级

今年11.11期间，随着订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据刷新，AI已完成从“辅助工具”到“生产力工具”的身份转变。以JoyAI为核心的全栈AI体系已深度融入超级供应链各环节。在内部运营中，超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域；JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍，成为提效核心引擎；在商家端，京东数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，其成本仅为真人1/10，带货效果超越80%真人主播，11.11期间带动品牌商家销售超23亿元；在消费端，AI带来更有温度的服务体验。智能客服提供7×24小时不间断服务，累计咨询量超42亿次，满意度达80%。搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍。同时，今年京东11.11服务效率大幅提升，售后平均服务时长同比缩短11小时，“快”服务使得用户满意度显著提升。

晶报记者 赵军