超级供应链“链动”生产、流通、消费互动，京东11.11激发创新生产力

11月11日，京东11.11消费情况显示，广东省在此次大促期间的表现亮眼，购买力排名第一，稳坐全国消费C位。在广东省内，深圳市是购买力最强的城市。

今年的京东11.11，超级供应链成果显现，不仅为消费者带来极致购物体验，更有效推动了产业上下游以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进供给和需求良性互动。

最新的行业数据显示，在过去的一个月里，京东APP活跃用户数同比增长24.7%，位居行业首位。2025双11收官调研中， 京东的产品质量、丰富度满意度达到73.15%，价格综合体验满意度72.06%，服务综合体验满意度78.06%。

全品类销售火爆，核心业务持续增长

联想集团消费业务群京东业务总经理余尚奇介绍，今年11.11期间，联想与京东通过C2M反向定制联合打造的联想拯救者Y7000P 2025 AI元启版游戏本，成为本届京东11.11的热销爆款。这款产品也是京东“超级供应链”重塑为以用户需求驱动的智能拉动体系。这一模式不仅显著降低了双方的库存与运营成本，更确保了消费者能在京东11.11期间，第一时间享受到“又好又便宜”的尖端科技产品。

重磅新品中，京东定制新品成交额是去年的5倍，家电等品类定制重磅新品数量大幅增长。家电家居闪电新品成交额同比增长超100%。

今年京东11.11期间，京东联合广汽集团和宁德时代共同推出的“国民好车” 埃安UT super ，已于11月9日全面开售，车辆不仅在安全性、电池与补能、用车配套服务等方面实现突破，4.99万元的电池租用购车价更是突破同级别车辆行业低价。

京东零售自有品牌相关负责人介绍，京东京造与国内超70%产业带展开合作，推动外贸代工企业开拓内销市场，建立开放协同的产业生态。京东京造与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅双十一期间成交金额接近一千万，同比超五倍，用户好评率达99%以上。

京东采销直播则为消费者提供了专业的消费决策参考，京东11.11期间，京东采销直播间订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍。越来越多商家也加入到京东直播中来，京东11.11期间商家开播数量是去年的3倍，商家直播的用户观看时长是去年的2.5倍。

创新业态爆发式增长，超级供应链惠及千行百业

今年的京东11.11，十余种创新业态首次亮相并获得爆发式增长。

京东11.11首周，七鲜小厨-流量火爆，带动周边3公里品质餐厅的订单量增长超12%；京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌-七鲜美食MALL的线上成交订单环比增长超150%；京东自有品牌“七鲜私厨”店铺搜索量环比增长超350%，订单量环比增长超400%。

京东旅行酒店离店间夜量突破历史峰值，同比增长超10倍，机票出票张数同比增长880%；京东家政成交额在首周同比增长超250%。

依托超级供应链，京东成功打通从江苏蟹田到香港佳宝超市的直达通道，使大闸蟹售价较香港传统渠道低约20%。目前，佳宝单周大闸蟹销量已超香港去年进口总量的15%，预计本季大闸蟹总销量将远超香港去年全年。

京东健康相关负责人介绍，很多患有慢性疾病的用户，需要长期、定期服药，所以会选择在双11期间买药，京东健康不仅有更普惠的药品，还有医生、药师等专业服务角色，可以为用户提供用药指导及健康管理服务。

京东到家快检的服务范围已覆盖全国23城，能提供呼吸道病原等160多项检测服务；京东护士到家已覆盖全国47城，能够提供打针采血等64项专业护理服务。京东买药秒送为用户提供最快9分钟送达的即时零售体验。京东医美首家自营独立门店10月在北京国贸CBD开业，超1.1万名用户参与开业礼活动，11月到店服务名额已基本约满。另有3家京东健康体检中心在北京、深圳开业。

超级供应链“出海”服务全球更多用户

京东全球售核心数据在11.11期间爆发式增长。京东11.11活动启动以来，全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比超100%增长；跨境包邮服务升级覆盖的13个国家，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400%。

京东物流在全球运营超过130个各类型海外仓，旗下的海外快递品牌JoyExpress在中东等地区快递量持续增长，再加上能够覆盖全球多数国家和地区的京东快递国际和跨境网络，这一海外供应链助力中国品牌走向全球。

AI+产业，京东供应链注入“超级”生产力

2025年11.11期间，京东的订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据持续刷新，背后是人工智能、机器人等前沿技术从“辅助工具”到“生产力工具”的跨越性支持，为京东超级供应链注入“超级“生产力。

在京东超级供应链中，JoyAI大模型在超1800个场景中应用，11.11调用量较618增长3.2倍，成为内部提效的核心引擎。超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域，成为员工工作中的智能伙伴。

京东探索研究院相关负责人介绍，京东11.11期间，超300万商家借助JoyAI全线产品实现经营升级。数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动GMV超23亿元。京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次。零售客服全流程接入AI面试，参面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。

京东健康“特色”专业智能体——AI医生、AI药师、AI营养师7X24小时“上岗”，其中AI医生“大为”约30%的用户来自深夜，用户好评率达到98%。

来自西藏山南乃东站的快递站长美朵曲桑，从一名快递员的视角分享了京东11.11期间科技给流通带来的便利。

京东物流“超脑大模型+狼族机器人”构建了京东超级供应链的强大底座，打造了行业最具科技的11.11物流服务。京东物流超脑2.0赋能智慧员工大模型，近100个应用场景累计调用19亿次，覆盖了全国近10000站点，助力站点实现揽派、收货、验货等8个场景的自动化，助力一线员工提效10%。机器人军团助力物流全链条环节的自动化覆盖率突破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小时内送达。“异狼”机械臂集群在分拣中心24小时不停运转，累计抓取包裹数量突破历史峰值；京东物流“独狼”无人车实现规模化部署，较去年同比增长1153%，无人车总接驳次数同比增长656%​。​（受访者供图）

晶报记者  赵军