大浪街道陶元社区这场探访技能课，让志愿服务更有温度

近日，龙华区大浪街道陶元社区党群服务中心联动元芬居委会开展志愿者探访技能提升学习小组活动，通过系统性的“学、练、战”闭环，将志愿者的服务热情有效锻造为专业能力，为社区内高龄、空巢、独居老人及困境家庭带去了更有品质的关怀。

志愿服务是连接社区的温暖的桥梁，但在实际探访中，仅凭一腔热血往往难以应对复杂情境。为破解这一难题，本次活动应运而生。活动伊始，破冰游戏与团队挑战迅速点燃了现场气氛，拉近了志愿者间的距离，为后续协作奠定了坚实基础。随后，特邀讲师以鲜活案例为引，深入浅出地讲解了如何运用肢体语言传递善意、如何通过积极倾听建立信任，并针对不同服务对象的心理特征进行了精准剖析，为志愿者打开了专业服务的新视野。

在模拟演练环节，志愿者轮番上阵，从敲门问候到深入交谈，完整模拟入户探访全流程。指导老师化身“导演”与“评委”，对志愿者的表现进行细致点评与精准“纠偏”，帮助大家在实战前扫清盲区、巩固所学。

带着演练中打磨出的信心与技巧，志愿者正式走进社区，开展实地探访。社工全程陪伴左右，提醒大家恪守“不打断、不批判、不武断、不轻议、不承诺、不贴标签”的“六不”原则。志愿者耐心倾听，温暖陪伴，以出色表现赢得了服务对象的一致认可与赞许。“这次学习像一场及时雨，让我们不仅‘敢’去探访，更‘会’去探访，心里更有底了！”一位志愿者在总结分享会上感慨道。

本次活动不仅是一次技能的提升，更是一次社区志愿服务的升维，进一步激活了社区志愿服务的专业内核，让爱与关怀能以更科学、更精准的方式送达。未来，这支经过学习的专业志愿者队伍将继续穿梭于陶元社区的楼宇之间，用专业与温度点亮社区家园的每一个角落，助力社区成为更具人文关怀的温暖共同体。

读特&深圳晚报记者 曾虹 通讯员 杨禹秋 钟彩云