执法有温度 调解有情怀——坪山交警人性化办案获赠锦旗

11月5日，李女士来到深圳市公安局交通管理局坪山大队，将一面锦旗连同一封手写感谢信送到铁骑队员手中，对其在处理交通事故中展现的专业素养和为民情怀表达诚挚谢意。

此次致谢源于今年10月26日晚发生在兰竹东路的一起交通事故。铁骑队员接警后，得知小车车主因急需照顾小孩已离开现场并申请暂缓处理事故。秉持“群众之事无小事”的原则，次日当小车车主提出开具事故单需求时，铁骑主动利用休息时间加班并协调双方处理。

在调解过程中，他注意到电动车方为一名环卫工人，负主要责任，但考虑到其年龄较大且赔偿能力有限。为兼顾法律公平与民生温度，他主动联系保险公司协商解决方案，经过近一小时的耐心协调，最终促成双方达成共识，既保障了小车车主的合法权益，也减轻了环卫工人的经济压力，双方当事人均对处理结果表示满意。

在调解结束后，铁骑还将事故处理与安全教育相结合，主动向双方普及交通安全知识，切实提升双方的交通安全意识与风险防范能力。

读特&深圳晚报记者 罗明  通讯员 马宁