凤凰街道商业商务区：创新服务机制破茧成蝶 谱写商业发展新范式

近日，记者走进光明区凤凰街道商业商务区，蓝鲸世界、万达广场、N次方公园三大大型商业综合体客流涌动、活力十足。这片曾经面临管理无序、交通拥堵等难题的商圈，如今凭借创新推出的“幸福里”商业商务区服务机制，以“幸福引领、精准服务、共治共享、智慧治理”为核心，实现从“散乱差”到“优强美”的破茧蜕变，成功谱写商业发展与基层治理深度融合的新范式。​

回溯往昔，凤凰街道商业商务区曾深陷发展困境：商圈周边道路狭窄，机动车、电动车随意停放现象突出；区域内商业主体数量众多，却缺乏统一高效的管理服务体系，各类诉求响应滞后，“多头管、管不好”的问题成为制约商圈发展的“绊脚石”。​

为破解这一难题，凤凰街道打出“组合拳”：由街道领导挂帅统筹，指导员、格长下沉一线狠抓落实，精选36名专员进驻商圈，并积极吸纳物业、商业运营方等力量，创新搭建“基础岗+专业岗”“幸福合伙人”联动团队，让商圈治理从“单打独斗”变为“协同作战”。同时，街道制定46项精细化服务清单与快速响应机制，推动商圈服务从“被动应付诉求”升级为“主动上门服务”，彻底扭转“多头管”的混乱局面，形成“一盘棋”治理新格局。​

在精准服务与共治共享的双重驱动下，商圈难题逐一破解：依托“幸福大家谈”平台，街道召开6期团餐对接会，促成50余家餐饮商户与近百家企业达成合作，让企业员工吃上实惠可口的工作餐；通过线上问卷、线下座谈、设置意见箱等多元渠道广泛收集民意，将诉求分类整理成工单逐项落实，针对电动车乱停放这一“顽疾”，联合交警、物业划定专用停放区，优化公交线路，有效缓解商圈拥堵；借助“智慧凤凰”系统，智能收集、分析、预警各类“弱信号”，提前发现并化解劳资纠纷、安全隐患等问题苗头，将风险遏制在萌芽状态。​

如今的凤凰街道商业商务区，早已旧貌换新颜：交通秩序显著改善，周边合理设置双分类果皮箱、防汛挡水板40处，整合规划非机动车停车位500处，清理规范电动车乱停放超4万辆；商业活力持续迸发，街道抢抓“五一”“端午”“国庆中秋”、深圳科学馆开馆、十五运等关键时间节点，策划推出80余场引流促销活动，成功引进80家品牌商户，推动商超营收与客流量实现大幅增长；民生服务成效显著，累计开展39场“幸福大家谈”活动，解决200宗民生诉求，居民满意率高达98%以上，真正实现了商业发展与民生改善的同频共振。

深圳晚报记者 李鸿婷 通讯员 常方圆 陈迪新