以青春护夕阳：“00后”养老管家韩文文的温暖守护路

“握着奶奶的手送她去医院时，指甲深深掐进我掌心的感觉，我到现在都记得。但当看到她情绪稳定下来，家属握着我连声道谢，我突然就懂了这份工作的意义——我们守着的，是老人们的晚年安稳。”作为深圳市职业技术大学首批智慧健康养老服务与管理专业学生，00后韩文文已在养老行业深耕两年，从初出校园的新手，成长为能独当一面的楼层管家。近日，她向我们讲述了自己与“银发长辈”们的故事，字里行间满是真诚与热爱。

“我想陪老人们唠唠嗑，听他们讲过去的事”

2020年填报志愿时，我没选热门的经管类专业，反而盯上了刚在深圳开设的“智慧健康养老服务与管理专业”。谈及选择这个专业的初衷，她眼中闪烁着光芒：“一方面是看好这个专业的前景，随着老龄化社会的到来，养老服务的需求会越来越大；另一方面，我特别喜欢和老人家接触，觉得和他们在一起很温暖，能从他们身上学到很多人生经验 。” 这份纯粹的热爱，让她在养老护理的道路上坚定地迈出了第一步。

作为这个专业的“开山弟子”，他们那届学生几乎是摸着石头过河——课本里既有传统护理知识，又要学智能设备操作，甚至还要练沟通技巧。“当时我就想，以后要是能把这些都用上，帮老人们解决点实际问题，多好啊。”韩文文谈到，“2023年毕业实习时，我第一次真正走进养老院，看到老人们期待的眼神，更坚定了‘要把这行干好’的想法。”

“23位长辈的事，就是我的事”

现在韩文文是深业颐居·宝安颐养中心11楼的生活管家，管着23位长辈的日常。有人觉得“管家不就是打杂的”，但其实我们的活儿细碎又关键。韩文文谈到，她每天的工作从晨间查房开始，问候长者们的身体状况，关心他们的生活起居。她会协助长者们用餐、洗漱，陪伴他们散步、聊天，为他们组织各种文娱活动，丰富他们的精神生活。

有一次，一位90多岁的奶奶因为记忆力下降，身体状况不佳，对家属都有些认不清了。但在韩文文的悉心照料下，奶奶慢慢恢复，甚至能记起她的名字。当奶奶的女儿来看望时，奶奶自豪地向女儿介绍韩文文，那一刻，韩文文心中充满了温暖与感动：“这虽然是一件小事，但对我来说意义重大，让我觉得自己的工作特别有价值 。”

不过也有委屈的时候。之前有位奶奶因为“停餐减费”的事跟她闹过矛盾，无论韩文文如何跟奶奶解释餐费减免的规定要求，奶奶仍是不理解，还说“你就是不想帮我”。“那天我回办公室偷偷抹了眼泪，但转念一想，奶奶可能是觉得被忽视了。后来我特意买了她爱吃的点心送过去，跟她慢慢聊，她才明白规定不是针对她，还跟我道歉说‘小姑娘，委屈你了’”。言语间，韩文文眼泛泪光，从那以后，她更清楚：跟长辈打交道，真诚比道理更重要。

在韩文文看来，一位优秀的养老护理员就像一个多面体，需要承担多种角色。首先是服务提供者，要做好长者的日常基本照顾，满足他们的生活需求；其次是健康守护者，掌握基础的老年疾病知识，敏锐观察长者的身体状况；还是快乐维护者，通过互动和活动，让长者保持积极的心态，减少孤独感；更是家属连接者，通过照片、视频等形式，及时向家属分享长者的生活日常，延续家属对长者的关爱。

“他们把我当朋友，就是我最大的动力”

有人问我“做养老这行累不累”，累是真的，但值得也是真的。

“我人生中第一次坐120救护车，是陪一位长者去医院。”韩文文回忆到，那位奶奶全程紧紧握着我的手，指甲掐得我生疼。她家属在外地出差，赶过来要几个小时，我一边帮她擦汗，一边跟她说话转移注意力，到医院后帮她办入院手续、联系医生，忙到半夜。等家属赶到，看到奶奶情况稳定，握着我的手说“谢谢你，要是没有你，我们都不知道该怎么办”，那一刻，我觉得所有的累都值了。

还有位失智爷爷刚来院里的时候脾气不好，不认得人，也不爱跟人接触，经过我们整个团队长期陪护，现在他已经能认得我们每一个人。“当我经过他房间，他喊我‘小文，进来坐坐’。他拉着我的手，跟我讲他年轻时的光辉事迹。我感觉所有的辛苦都是值得的。韩文文回忆到，其实长辈们都很可爱，你对他们好，他们都记在心里。

“别害怕一开始的辛苦，也别觉得照顾老人没前途。”谈及现在越来越多的年轻人加入养老行业，韩文文说，当你看到长辈因为你的帮助露出笑容，当他们把你当成家人一样信任，你就会明白，这份工作能给你带来的，是别的行业很难有的温暖。

“我想一直做下去，看着这些长辈们笑着过好每一天。”采访最后，韩文文搀扶着十个月前因中风住进这里的吕爷爷在走廊散步，她眼里满是温柔。这位00后姑娘，正用自己的青春与专业，为“夕阳红”添上一抹温暖的亮色。

晶报记者 刘羚