晓孔特别说 | 空姐不“服美役”，从改变着装开始

本期说什么？

好的服务确实能让人产生美好的感受，但这种美感，不是靠服务人员“打扮”出来的。山东航空改变对空姐的着装要求，给空姐更多选择，这是一种审美去符号化的关怀。

大家好，欢迎来到本期《晓孔特别说》。

最近，山东航空推出“青未了”空勤制服焕新系列。其中，女乘务员全面换穿平底鞋，可自由选择裙装或裤装，也可以依据不同航线、气候和个人偏好，自行搭配组合。据媒体报道，山东航空对此表示，着装焕新切实关注到了员工职业健康与工作体验，可以有效减少高空作业疲劳。

消息很快冲上热搜，引发众多网友共鸣。不少人对此点赞，认为空姐终于不用再“服美役”了。也有网友发帖，晒出自己曾给航司手写的建议卡，其中就有将飞机乘务员的女性制服更换成裤装的建议。

长期以来，空姐的形象和打扮一直是符号化审美的对象。可以说，她们“美得有些累”。

有人曾经对相关的符号化审美观念提出质疑，“同样都是服务人员，为什么对空姐的着装要求那么高呢？还必须得要求高学历，高颜值。”

所以，我认为要想为空姐的工作“减轻负担”，就有必要扭转一种审美偏见，首先就要从改变着装开始。

视觉形象只是职业形象外在的一小部分，它不应该被固化，更不应该成为审美的硬标准。高空作业中，高跟鞋、短裙等服饰不单是穿着舒适性较差，容易造成工作疲劳，且在发生紧急情况时也容易增加安全风险。所以，为何要让空姐“没苦硬吃”呢？

好的服务确实能让人产生美好的感受，但这种美感，不是靠服务人员“打扮”出来的。允许空姐改变着装，“轻装上阵”，可以更好地为乘客提供服务。

好在，当前乘务员“去高跟鞋”“自选裤装或裙装”正在逐渐成为一种趋势。2024年12月，中国民用航空局就曾发布《客舱运行管理》，其中有细则就提到，“在飞机滑行开始至飞机到达目的地旅客下机结束，客舱乘务员不应穿高跟鞋”。包括湖南航空、春秋航空、吉祥航空在内的多家航司也都及时响应民航局号召，给予员工一定的“着装减负”。央视网曾发文提到，未来越来越多的空姐会以穿平底鞋的形象出现在乘客眼前。

总而言之，改变对空姐的着装要求，不仅仅是减轻其工作负担，也是在扭转一种审美偏见，让空姐的外在形象实现去符号化，于细节处体现对空乘人员的尊重。

编辑 黄小菊 审读 郭建华 二审 许家宜 三审 彭健