淘宝闪购、饿了么提前做好骑士配送安全和服务保障

超强台风“桦加沙”逼近，记者9月22日获悉，淘宝闪购、饿了么多举措提前做好骑士配送安全和服务保障，已成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制，将根据属地政策要求，对配送服务和范围进行及时调整。同时，在符合属地政策和实际情况，确保人员安全情况下，力所能及保障城市、社区民生需求，为大家提供更好的服务。

暴雨天气影响交通出行。为了确保骑士配送安全，饿了么提前向骑士推送了天气预警和安全提醒，在雨天来临前为骑士提供了防水袋、雨衣等避雨装备。平台前置提示包括佩戴雨具、检查车辆，行驶过程中注意降车速、不急刹、小心转弯等；同时提醒“防触电、防雷击、不涉水”，避免涉水、绕开积水，远离供电设备，避免在树木、电线杆、路灯下等区域停驻，不要在道路涵洞或隧道中停留。

平台已做好应急准备和免责举措，骑士如遇意外情况，可及时上报，平台会及时提供帮助；平台也进行了线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，并为骑手开启相应的免责措施和异常申报、剔除等。

在平时，饿了么已持续开展暴雨等异常天气防护等安全知识课程培训；饿了么还要求物流站点检查物资、车辆电池等情况，备好姜汤、热茶、常用药箱等，做好后勤保障。

淘宝闪购和饿了么表示，恶劣天气不可避免对出行造成影响。感谢广大市民对骑士的理解、支持和关爱，大家一起注意安全。

此外，为应对即将登陆的超强台风“桦加沙”，叮咚买菜在广东地区已提前提升备货量，9月23日整体备货量比日常高 50% 以上，重点覆盖蔬菜、水果、肉蛋奶、米面粮油等民生必需商品。同时，平台加强了前置仓冷链储备和配送调度预案，随时根据天气和道路情况灵活调整，以尽最大努力保障用户在台风期间的日常生活所需。

编辑 王雯 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 窦延文