精进服务技巧！新安大浪社区开展志愿者上门探访专题培训

宝安日报全媒体记者 赵盼盼 通讯员 齐素芹 温楚婷 文/图

为进一步提升志愿者服务技能与人文关怀素养，打造一支专业、暖心的社区服务力量，近日，一场以“上门探访技巧”为主题的志愿者专项培训在宝安区新安街道大浪党群服务中心举办。本次活动吸引了30名热心志愿者积极参与。

培训围绕上门探访困境老人的核心流程与沟通技巧展开。社工通过理论讲解、情景模拟、案例分析与小组讨论等多种形式，为志愿者们系统梳理了探访前的准备工作、如何建立信任关系、有效倾听与沟通的方法、特殊情况的应对策略以及探访后的记录与反馈等关键环节。课程内容详实，聚焦实际服务中可能遇到的各类场景，极具实用性和指导性。

活动现场学习气氛热烈。志愿者们全神贯注，在情景模拟环节踊跃参与，亲身实践所学技巧；在讨论环节积极发言，分享自身服务经历与困惑，相互交流心得。

大家纷纷表示，此次培训“干货”满满，不仅解决了以往服务中的许多实操难题，更深刻领悟到尊重、共情和有效沟通在志愿服务中的重要性，增强了做好上门探访服务的信心，有效提升了辖区志愿服务的整体质量。