玉塘街道创新举措 积极回应民生诉求 全力保障劳动者权益

为进一步高效回应民生诉求，深圳市光明区玉塘街道创新探索前端治理、未诉先办的新路径，连日来，采取一系列创新举措，全力维护劳动者权益，不仅成功预防和解决了大量潜在的劳动问题，还为辖区企业和员工营造了一个更加公平、透明的工作环境。

为更高效地收集并处理劳动者的诉求，玉塘街道积极推广服务渠道，打通劳动者与街道劳动争议调解机构之间的“快车道”。在劳动诉求较为集中的企业，街道试点推行了一项创新举措：将调解组织二维码与“欠薪速办”二维码巧妙印制在员工工牌背面。员工只需扫描二维码，即可快速反馈诉求，而街道劳动机构也会第一时间响应并启动调解流程，这一举措显著提升了诉求解决效率，得到了员工们的广泛认可。有员工代表表示：“现在遇到问题，拿出工牌扫一扫就能得到帮助，非常便捷。”

针对短期内诉求问题频发的企业，玉塘街道更是将服务前移，创新设立了驻厂的“欠薪速办服务站”。 街道工作人员利用员工午休用餐时间，在厂区人流密集区域开展劳动知识宣传活动，现场解答员工关于劳动方面的疑问。这种将服务直接延伸到问题源头的方式，实现了从“远程监督”向“贴身服务”的转变，不仅让员工更加了解如何维护自身的劳动权益，也能督促企业更好地履行社会责任。对于群体性诉求，街道还约定在企业调解组织内进行调处，提供手把手的指导服务，帮助企业搭建调解平台、签订调解协议、建立调解台账，进一步提升劳动诉求处理的质量和效率。

此外，玉塘街道还坚持每周在重点企业群中公布诉求量排名前5的企业名单，并在每周一发布上周诉求量排名情况，周五则分享劳动案例开展“每周一学”活动，以此对企业进行督促提醒和普法宣传。一位企业管理人员表示：“虽然刚开始觉得有些繁琐，但实践证明，这样的做法不仅提高了企业的自我调解能力，也让员工更加了解自身权益，对我们双方都是有益的。”

玉塘街道相关负责人强调，通过一系列创新举措的实施，不仅有效回应了民生诉求，保障了劳动者的合法权益，还促进了企业的健康稳定发展，为辖区经济社会的和谐发展注入了新活力。玉塘街道将始终把民生诉求放在首位，确保每一位劳动者的声音都能被听到，每一项诉求都能得到妥善解决。

编辑 李斌 审读 秦天 二审 桂桐 三审 闻坤