“Can I help you?”南园街道社区工作者助国际友人走出“风中囧途”

台风天里，一句结结巴巴的英语问候，成为两名外国游客在风雨交加的陌生街头最温暖的依靠。

9月23日晚，今年第18号台风“桦加沙”将严重影响深圳市，雨中，两名从香港入境的外国游客站在沙埔头村入口处局促张望。

据了解，二人在辖区徘徊是为采购生活用品，因对周边环境陌生、手机导航信号不稳定失去方向，由于语言沟通不畅，只能在雨中焦急等待，一时不知如何前往目的地。

多次街面巡查，临时扮演风雨中的“翻译官”

当天下午，为做好超强台风“桦加沙”防御工作，沙埔头社区党委书记曾伟佳已连续多次巡查社区安全防护及服务保障工作，在途经沙埔头村入口时，她注意到两名友人的窘迫状态，第一时间上前询问并提供帮助。

“Can I help you?”曾书记虽英语不算熟练，仍尽力组织语言交流，知悉二人困境后，曾书记耐心为其指引周边商场位置与路线，并亲自陪伴他们去到目的地完成采购。考虑到两名外国友人对台风危害认知不足，她特意打开台风预报APP向他们科普“桦加沙”风力情况，反复提醒二人采购后尽快返回住宿地，切勿在户外长时间停留，并贴心留下个人工作电话，再三嘱咐他们遇到困难可随时联系。

社区早已备下“服务锦囊”，安全感从不用“翻译”

事实上，本次及时的国际友人援助既有偶然又有必然。自从沙埔头社区航天主题城中村党群服务中心（童梦航天馆）升级改造后，深受广大市民朋友喜爱，现已成为青少年研学和居民议事的重要基地，外籍友人接待量也明显上升。

为提升涉外服务水平，南园街道立足河套深港科技创新合作区国际人才社区定位,同时积极响应福田区国际化城区建设，社区还配备了AI政务自助机器人，挖潜会粤语、英语等多语言能人，提供政策解读、证件办理等服务。本次台风“桦加沙”来临前，社区还贴心使用中英双语通知居民，确保来自不同国家及地区的市民群众也能及时获取预警信息，实现防汛防风全员覆盖、不落一人。

从日常服务到应急管理，从本地居民到国际友人，沙埔头社区党委始终坚持“人民至上、生命至上”理念，把“为民服务”融入工作的每一个细节。窗外风雨声呼啸，而社区早已把“安心”种进每个居民心中——这份安全感，从来不需要“翻译”！

（受访单位供图）

编辑 冯思颖 审读 张雪松 二审 王雯 三审 赵明