横岗街道怡锦社区“四个聚焦”打造“枫桥式”社区

今年以来,横岗街道怡锦社区坚持以党建为引领,秉持“以人民为中心”的发展理念,加强基层组织建设,充分发挥基层在社会矛盾化解中的重要作用,主动打造“社区治理共同体”,落实“四个聚焦”推进“枫桥式”社区创建。

1 、聚焦统筹联动,凝聚发展合力

社区党委每月召集派出所、物业、学校、幼儿园等单位召开党建联席会议,共同研究、会商、协调解决社区建设、管理、服务等重要事项,密切社区与共建单位之间的联系,在共建中团结共识。每周二社区第一书记带头开展“直联”走访,以网格为单位,由干部包片,汇聚网格站、物业、保洁公司等力量,形成“全面覆盖、信息共享、联动高效、责任共担”的管理新常态,把查和改融会贯通,化解治理难题。

2 、聚焦队伍建设,优化调解格局

积极发挥工青妇群团组织、社会组织参与化解各专业领域纠纷作用,结合“一社区一法律顾问”平台,助力构建大调解工作格局,通过“法理+情理”的有机融合,逐步攻克纠纷化解工作难点;在离退休老党员、志愿者及热心居民中培养“编制外”调解员,专攻小区内部邻里纠纷、家庭纠纷调处,定期组织培训,让“编制外”调解员熟悉掌握调解工作的原则和技巧,通过“居民事、居民议、居民办”的模式,提升了调解效果。

3、 聚焦民生难题,破解民忧之困

今年上半年,怡锦社区4家幼儿园因“民办”转型为“公办”,招生规模缩减,以及幼升小、小升初学位紧张、居民对积分政策存在疑虑,存在不稳定因素。社区调委会早预警、早处理,一是开展调查研究,深入各小区摸清实情、发现问题、找准症结,引导业主合理诉求,回应居民关切;二是主动搭建平台,解决就学“难”问题,协同区教育局、街道教办等部门多次到小区现场办公,并结合业主群、电话等方式做好政策解读,疏通居民诉求反馈渠道,将群众信访化解在苗头状态。

4 、聚焦智慧服务,筑牢兜底防线

探索“政务服务+人工智能”服务模式,通过“李秘书”智能机器人,为辖区老人、残疾人、重病人士及单亲家庭、失独家庭等弱势群体“一键呼叫”上门办服务,提升弱势群体的安全感和满意度,从源头上消除矛盾隐患。此外,社区还将政务元素导入智能机器人,根据辖区居民特点增设新闻资讯、怡锦动态、便民服务、生活百科、公益代购、人文有声、法律科普七大功能板块,满足居民多元化、个性化的需求,使社区管理更便捷、资源配置更有效,服务半径更广泛。

见习编辑 邹远先

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