全国首批获批上线的外企大模型！特斯拉xBot客服服务通过备案丨车界

11月13日，记者从特斯拉获悉，近日由上海推荐备案的特斯拉xBot客户服务成为全国首批获批上线的外企大模型产品之一。同批上线的外企大模型产品还有梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司“奔驰虚拟助手”大模型，以及沃尔沃小沃智能助手。

图源：“网信上海”微信公众号

据介绍，特斯拉xBot客户服务指的是为特斯拉车主及潜在用户提供的智能问答场景，通过Tesla APP在线客服模块对用户输入的问题进行深度理解，并生成相应的应答内容，完成与用户之间的多轮聊天与对话。

在具体使用场景中，用户可以通过特斯拉xBot客户服务进行特斯拉产品售前、售中、售后咨询，如查询车辆价格、预约车辆试驾、查询车辆物流信息、咨询车辆使用方式、查找Tesla充电站点地址等，享受便捷、个性化的客户服务体验。

“奔驰虚拟助手”大模型通过调用抖音“云雀”大模型AI生成能力，赋能奔驰新上市的纯电CLA车型，向用户提供语音对话、智能导航、座舱控制等服务，整体交互效率相比上代车型提升50%，唤醒速度快至0.2秒，端到端系统执行速度仅需0.8秒、提速1.5倍，预计2026年实现年服务7万辆规模。

小沃智能助手面向具有智能文本对话需求的沃尔沃汽车APP/小程序用户、沃尔沃汽车用车人等人群，通过沃尔沃汽车APP、“沃尔沃汽车沃世界+”微信小程序或语音助理APP车机端，提供沃尔沃用车、购车、车生活、车养护等相关的智能问答。

编辑 沈静愉 审读 张蕾 二审 郑蔚珩 三审 刘思敏