受台风影响旅客可免费退改！多家旅游平台启动应急保障→

根据中央气象台消息，台风“桦加沙”预计于9月24日中午到晚上在广东珠海到湛江一带沿海登陆。深圳市气象台于9月23日18时将全市台风橙色预警信号升级为红色。

面对这一超强台风，携程、飞猪等在线旅游平台启动应急机制，为受影响用户提供退改保障。

携程：三重保障覆盖多类订单

记者从携程获悉，为应对台风“桦加沙”影响，携程酒店、机票、旅游等产品已为用户启动重大突发事件保障举措。

酒店产品方面，针对近期预定广东、海口、香港、澳门等地受影响的订单，携程开启兜底保障，将全力协调，降低用户退订损失。

针对因受台风“桦加沙”直接影响无法出行或产生目的地滞留，订单出发返程日期为9月23日至24日，目的地及出发地（含行程中转地）为香港、澳门、广州、深圳、江门、中山、东莞、珠海、惠州、湛江、阳江、茂名、潮州、 佛山等地受影响的旅游订单，携程启动“重大灾害旅游体验保障金”，对行程受直接影响而取消所产生的订单最终损失予以保障。

携程提醒，如遇紧急情况，可随时联系携程客服95010协助。

飞猪：26家航司退改政策同步更新

飞猪方面向记者表示，平台已启动应急响应机制，针对相关机票、酒店、旅游等受影响订单实施退改保障。

针对近期进出广东省、海南省、香港地区的航班机票与火车票，飞猪将实时跟进航司与铁路相关部门的退改政策，符合免费退改政策的消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

截至目前，飞猪已收到包含中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、海南航空、长龙航空、国泰航空、全日空航空、日本航空、韩亚航空等26家航空公司的台风退改政策。

针对深圳、广州、中山、东莞、珠海、惠州等已经宣布“五停”的城市，以及三亚、海口、厦门、万宁、陵水、宁德、文昌、琼海等受影响城市，9月23日至24日入住的酒店订单，飞猪将为消费者提供免费退改保障。香港、澳门地区23日、24日受台风影响无法正常入住的酒店订单，飞猪也将提供全额退款服务，避免消费者的手续费损失。

针对飞猪平台上所有因台风无法如期出行的跟团游、定制游、自由行订单，飞猪将全力协调商家为用户免费退改。此外，非上述地区或类目，但明确受到台风“桦加沙”影响的订单，飞猪也将与商家协商为消费者提供退改保障。

编辑 刘悦凌 审读 郭建华 二审 许家宜 三审 刘思敏