特评 | 问需是起点 纳计见真章

信息化时代，很多企业推出个性化定制服务，让客户参与进来。社会治理也是此理，需要公众广泛参与。

问需是起点。为什么有的地方会出现“干部忙得团团转，群众站在旁边看”的现象？症结在于单向管理思维作祟。何为为群众办好事实事？如何让群众满意？要从群众的切身需要来考量。为此，要到群众意见较多、困难较多、情况复杂的地方去，和群众拉家常，不论喜的、忧的，顺耳的、逆耳的，认真听、全面听，真实准确了解群众愿望。如此，方能为群众提供“个性化定制服务”，才能把工作做到群众心坎上。

纳计方见真章。基层是智慧的沃土，群众是真正的老师。“土办法”可以转化为“金点子”，家长里短的“小声音”，恰是政策精准落地的“导航仪”。破解社会治理难题的鲜活经验，文件中读不到，会场中听不到，办公室里也想不到。党员干部要带着责任、带着感情、带着问题，上门求教，才能为一个个大大小小的问号找到化解之招、破解之策。

民意如泉，掘之愈深；民智似火，聚之愈明。渠道下沉，让民意“找得到门”；技术赋能，使参与“触手可及”；制度托底，为热情保驾护航。当“替民做主”转向“让民做主”，社会治理就会成为“人人有责、人人尽责、人人享有”的生动交响。

编辑 杨渝嘉 审读 李璐 二审 王雯 三审 甘霖