深圳北站人潮中的“移动暖流”：客运员李文豪的奔跑与坚守

在深圳北站的人潮中，客运员李文豪的身影总带着风的急迫。扎根铁路客运一线11年，“奔跑”于他，早已超越简单动作，熔铸成刻在骨子里的职业本能。从广州车站“038”服务队到深圳北站“迎春花”服务队，他的脚步从未停歇，如同一股穿梭人潮的“移动暖流”。

七月清晨：与死神竞速的“黄金四分钟”

7月21日清晨6点38分，晨光初照的深圳北站19站台，被一场突发危机骤然笼罩。一位老年旅客登车时突发心脏疾病，脸色苍白如纸，呼吸急促微弱，生命危在旦夕。电台那头收到“19站台有旅客突发疾病，请求支援！”的呼叫。

正在服务台值守的李文豪没有丝毫犹豫，一把抓起AED（自动体外除颤仪），推起轮椅如离弦之箭般冲向站台。奔跑中，他同步拨通120急救电话，用最简洁的语言说明现场情况，为后续救援抢下宝贵时间。

抵达现场时老人已陷入昏迷，李文豪在急救中心远程指导下，沉稳撕开电极片、按下电源键，AED的电流带着希望穿过老人胸膛。他与已在现场急救的副值班员凌小清分工协作：朱斌疏散围观旅客筑起“生命通道”，最终，老人心跳逐渐恢复。“那一刻脑中只有一个念头：我们的奔跑，是在和死神抢时间。”事后李文豪的话语里，藏着惊心动魄后的坚定。

八月午后：混乱中的“逆行”守护

二十天后的8月11日13点30分，候车大厅的平静被一声刺耳喊叫撕碎。一名旅客突然情绪激动地高声喧哗，引得人群骚动。李文豪立即上前半蹲身子，用温和语气耐心劝阻，在他轻声安抚下，旅客暂时平静下来，他才转身返回岗位继续巡查。

然而意外陡生。片刻后，那名旅客突然情绪失控，无差别挥拳踢打。听到骚动的李文豪没有丝毫犹豫，立刻转身朝着危险中心冲刺——这一次，他逆着惊慌奔逃的人流。

“大家不要慌，往两侧退！”他一边高声提醒稳住秩序，一边凭借多年经验迂回移动，将失控旅客逼向A16检票口旁的栏杆角落。面对挥来的拳脚，他始终保持侧身防御，双手死死钳制对方双臂，竭力将伤害范围缩到最小。最终与及时赶到的同事潘杨、蒋媛慧合力将人按稳，直到民警接手。

微光成炬：奔跑里的服务初心与担当

在李文豪的服务词典里，“奔跑”从不只属于惊心动魄的时刻。深圳北站日均数万旅客的流转中，那些藏在日常褶皱里的需求与期盼，同样需要用脚步回应、用行动温暖。他的奔跑，早已化作穿梭在候车大厅与站台间的“移动暖流”。

7月24日午后，候车室里孩童的哭声格外揪心。与家人走散的小女孩缩在角落，眼泪汪汪地攥着衣角发抖。李文豪闻声赶来，半蹲身子与孩子平视，用掌心轻轻拭去她的泪水：“别怕，叔叔帮你找爸爸妈妈。”他一边变戏法似的掏出卡通贴纸转移孩子注意力，一边协调广播寻人。当家长奔来紧紧抱住孩子时，他悄悄退入人潮，继续下一段服务旅程——这样的“寻人奔跑”，是他每月都在重复的日常，却每次都倾注同样的耐心与温柔。

6月的一个清晨，服务台电话传来旅客张先生带着哭腔的求助：“我在救护车上，离车站还有五公里，赶不上8:29的火车了！”更棘手的是，张先生腿骨骨折需平躺就医，自闭症孩子在进站口走失。李文豪瞬间理清头绪：“您别急，我来协调！”他一边安排同事沿进站路线寻找孩子，一边争分夺秒联系列车长说明情况，同步帮旅客线上退票减少损失，再火速抢购后续车次车票。当救护车呼啸抵达时，他已推着轮椅、带着无障碍通道预案等候在入口。这场跨越候车大厅的“接力奔跑”，最终让一家人顺利踏上返乡求医路。

今年5月底的“巨款守护战”更显初心。准备回江西提亲的张先生，装有87万元彩礼的行李箱不慎遗失，急得满头大汗直跺脚。李文豪与值班站长刘慧、同事赵贝迅速帮他寻回，由闸机班长潘杨在A19候车区交回的那个无人看管的白色行李箱，两人悬着的心终于落下。确认巨款分文未少时，张先生一家激动不已：“你们真是救了急！”

而6月30日的站台急救，让奔跑有了更厚重的意义。旅客刘女士突然倒地抽搐，李文豪带着急救箱飞奔到场，配合医护人员喂服葡萄糖、测量血压，用纸巾一遍遍擦去她额头的冷汗，轻声安抚：“没事的，救护车马上到。”当刘女士被抬上救护车前，特意回头朝他挥手：“谢谢你一直握着我的手，给了我力量。”

编辑 张克 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 徐雅乔