深圳发布18家驾校投诉处理指数排行榜

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摘要

高考结束后，不少深圳学子计划利用假期考取驾照。近日，深圳市消委会发布驾驶培训行业经营者投诉处理评价指数排行榜，为市民学车选驾校提供参考。

该指数是反映经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指标，采用10分制，处理投诉的时效性和成功率是核心指标。此次排行榜依据2024年6月1日至2025年5月31日315消费通系统中有效投诉量3宗及以上的18家驾校数据生成，平均指数为5.07分，7家驾校高于平均水平。其中，港安驾校以8.47分位居榜首，广深驾校、宝华驾校分别以7.74分和7.39分位列第二、第三。

从单项指标看，港安驾校在接单速度、提出方案速度和和解成功指标上均排名第一，广深驾校的调解成功指标表现突出。而排名靠后的驾校在投诉处理效率和消费者满意度方面有待提升。

市消委会提醒市民，选驾校要避开“2000元包过”“两周拿本”等消费陷阱。应通过“i深圳”APP或“深圳交通”微信公众号核查驾校资质，警惕“全包班”等不实宣传，与驾校签订规范书面合同，明确培训内容、收费项目等事项。同时，消委会也呼吁驾校规范经营，诚信宣传，建立完善投诉处置机制。市民可通过“深圳市消费者委员会”官网等平台查询驾校投诉处理评价指数，维护自身合法权益。

编辑李斌审读吴剑林二审桂桐三审赵明