个案管家负责，深圳市养老护理院这样解决居家养老难题

为推动优质养老护理服务资源向社区延伸，深圳市养老护理院通过南山区“民生微实事”项目，持续开展家庭养老床位服务，以463次服务、1043小时的专业照护，切实解决居家养老难题，获社区居民广泛赞誉。

针对社区内重度失能长者照护需求迫切、家庭负担沉重等问题，市养老护理院组建由社工、医生、护士、护理员及康复师构成的专业整合照护团队，对社区长者开展全面健康评估，“一人一档”建立健康档案，并量身定制个性化照护方案。服务内容覆盖日常生活照料、专业健康护理、个性化康复训练、情感心理关怀及安全防护等领域，重点围绕偏瘫与卧床长者康复、中医理疗、日常助洁及医疗辅助等服务精准发力。

服务过程中，市养老护理院实行“个案管家负责制”，通过个性化精准规划、周期化科学管理、专业化团队调配、透明化过程管控的全链条服务模式，为长者及家庭提供高品质、有保障的特色服务。

93岁卧床的荆爷爷因鼻饲喂食、翻身护理等事务给家庭带来沉重负担，家庭养老床位服务团队不仅提供专业日常照料，还针对其肌肉萎缩、关节僵硬开展康复指导；72岁患退行性膝关节炎和脊椎疾病的陈阿姨，经过热疗、脊椎推拿等系统康复服务，实现独立短距离行走，生活质量显著提升。

市养老护理院家庭养老床位服务，通过个性化定制、专业化照护，有效提升居家老年人身心健康水平，减轻家庭照料压力，同时，依托服务反馈机制持续优化服务质量，切实增强居家老年人获得感与满意度，将“老有所养、老有所依”的美好愿景转化为幸福画卷。

编辑 吴诗敏 审读 冯思颖 二审 桂桐 三审 闻坤