外卖骑手解锁新身份！坪山街道这支“流动探头”队伍成社区治理最强外援

今年以来，坪山区坪山街道和平社区坚持党建引领，聚焦快递小哥、外卖骑手等新就业群体的需求，通过“暖人心”“强服务”“促参与”等一系列举措，为新就业群体撑起“幸福伞”，撬动其成为社区治理“新力量”，实现服务与治理的双向奔赴。

织密暖“新”服务网

“以前吃顿饭要花不少钱，现在在社区骑手友好爱心商铺就餐，不仅有折扣，还能免费喝水充电，别提有多便利了。”这是奔走在和平社区大街小巷的新就业群体的共同感受。和平社区辖区内日均活跃配送人员超300人，服务覆盖物业小区、居民小组、工业园区、商圈、楼宇，已成为社区生活服务圈的重要组成部分。为进一步提升服务覆盖面，和平社区依托党群服务中心设立“暖蜂驿站”，配备饮水机、充电设备、应急药品、休息座椅等基础设施，打造集休憩补给、政策咨询、应急救助于一体的综合性服务空间，并且整合10余家爱心商家、企业纳入服务网格，免费提供临时休息、热水供给、紧急避雨等便利服务，部分商家还推出专属折扣餐食，让服务资源全域整合、精准触达。

深化暖“新”举措

为进一步做好新业态新就业群体关爱凝聚工作，不断拓展服务维度、提升服务品质，和平社区持续推进“暖蜂行动”系列举措，今年以来组织开展“元宵送汤圆”“夏日送清凉”“冬日送姜茶”等主题活动15场次，服务快递外卖从业人员达1000人次。

针对骑手职业风险高、维权意识弱等问题，和平社区建立“应急+援助”双通道机制，协助受伤骑手申请工伤探视，对接公益律师团队提供法律咨询与维权支持，让新就业群体在城市打拼时“有困难有人帮、有诉求有人应”，切实增强了他们的归属感与幸福感。社区围绕数字技能应用、直播带货实操、职业发展规划等内容，精准实施“AI职场赋能计划”，全年举办专题培训23班次，线上线下参训达2800人次，帮助新就业群体拓展发展路径，增强可持续发展能力。

赋能“新”治理

今年9月10日，和平社区创新成立全区首支“美团骑手志愿服务小队”，12月，组建成立“淘宝闪购骑手志愿服务小队”。目前，两支队伍累计吸纳成员87人，依托新就业骑手“走街串巷、全天候在线”的职业特性，构建“随手拍、及时报”问题发现机制。通过专属线上平台，骑手可实时上传环境卫生脏乱、公共设施损坏、消防安全隐患等问题线索，实现“即时发现、平台流转、部门联动、限时办结”的闭环管理，目前上报的各类治理问题均在48小时内完成处置反馈，问题解决率达100%，有效提升了社区治理的敏捷性与精准度，成为社区基层治理中不可或缺的“流动探头”和“得力助手”。

新就业群体是城市运转的“摆渡人”，更是基层治理的“新力量”。坪山街道和平社区将继续坚持党建引领、服务先行、治理共融的工作理念，持续创新载体、完善机制、拓展平台，真正让新就业群体感受到组织的温度、城市的善意、治理的参与感，努力打造共建共治共享的社区治理新格局，为新时代城市基层党建注入新动能、贡献新经验。

编辑 孔盼成 审读 张蕾 二审 周梦璇 三审 王越胜