公交师傅暖心助迷路老人，十米车厢彰显人间温情

“真是太感谢莫师傅了，要是没有他，我奶奶真不知道该怎么找到家。”近日，一位年迈乘客的家属握着深圳巴士集团公汽分公司草埔车队驾驶员莫泉锋的手，连连表达谢意。原来，莫泉锋师傅在运营途中，及时帮助一位乘车迷路的老人平安找到家人，用实际行动践行了公交人的责任与担当。

当日上午，莫泉锋师傅驾驶18路公交车正常行驶，行至罗湖公安分局公交站停靠时，一位头发花白的老人缓慢走上车厢。行车过程中，莫泉锋留意到老人不时向窗外张望，还反复询问“这是到哪儿了”，与其他乘客的状态略显不同。凭借多年的驾驶经验和对乘客的细心观察，他分析老人可能是乘车时迷了路。

待公交车到达草铺总站后，莫泉锋先安抚好老人情绪，递上温水，耐心询问老人的家庭信息。但老人只记得自己要去“儿子家”，却记不清具体地址和家人联系方式，仅能说出家属姓名的零星信息。考虑到老人独自在外存在安全隐患，莫泉锋立即将情况上报给草埔车队管理人员，并留在车厢内陪伴老人，避免老人独自离开。

车队管理人员赶到后，与莫泉锋师傅一同梳理信息，一方面通过老人提供的有限线索，联系辖区派出所协助查询；另一方面在公交沿线社区群内发布老人的外貌特征和情况，发动居民帮忙留意。经过近半小时的努力，车队管理人员联系上老人的家人钟女士，同时车队工作人员也牵挂老人独自乘车安全，所以决定开车送回莲塘居家住地，家属见到老人家时，感谢了莫泉锋师傅和车队工作人员！“老人家年纪大了，记性不好，今天出门后一直没回家，我们正到处找，多亏了你们帮忙！”

面对家属的感谢，莫泉锋师傅笑着说：“这都是我应该做的，作为公交司机，不仅要把乘客安全送到站，更要多留意有需要的人，能帮老人平安回家，我也安心。”

编辑 冯思颖 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 赵明