出行守护，深圳公交助走失老人平安回家

近日，西部公汽观平车队M584线驾驶员舒中江，驾驶粤B09256D车执行科学馆地铁公交接驳站往观景路公交首末站方向的任务时，留意到一位在华为荔枝苑东区上车的老人在到达总站时仍神情迷茫，并未下车，便赶紧上去询问她要坐到哪里。

舒中江将迷路乘客带回车队休息。

老人说不出具体家庭位置，只是一直说：“要坐大巴回湖北老家”。见此情况，舒师傅担心老人安危，便把她带回了车队总站调度室，将情况告知车队管理人员，耐心跟老人沟通，但由于一直无法获得有用信息，最终联系了公安部门。

在报警后，民警结合人脸识别，最终锁定了老人身份，迅速联系到老人的家属过来接。当老人女儿赶到现场，见到母亲安然无恙，激动地拉着车队人员的手致谢：“多亏你们的责任心，帮助了我妈妈，让老人家避免了一场意外！”并连声称赞舒师傅的善举彰显了公交行业的温情担当。

近年来，老人乘车迷路走失时有发生。西部公汽也由此提醒广大市民，若家中有高龄亲属，建议为其随身携带联系信息，乘坐公交时可提前告知驾驶员目的地，双重保障出行安全。

编辑 秦天 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 陈晨