80多岁老奶奶负气出走 细心司乘帮忙找到家属

一位已经80多岁高龄的老奶奶因为和家人闹矛盾，一赌气收拾好行李就要回老家。她出门随便上了一辆公交车，到要去哪里一问三不知。所幸司乘人员发现了异常，最终通过派出所民警帮老人找到了家属，老奶奶也顺利回到了亲人身边。

12月4日上午9点多，深圳西部公汽四分公司旭景车队333线的粤BBE736车经过罗湖区“翠竹万家”站时，有一位老奶奶提了个行李袋从前门上车，当时车上已经满员，乘务员李红芬就帮她找了个座位坐下了。

因为该路段乘坐公交车的老人非常多，一般都有老人证免费乘车，在附近坐两三个站就下车了，但是提着行李袋上车的老奶奶已经坐了五六个站，车辆已经到达福田区她还没有下车，这引起李红芬的关注。李红芬上前询问老人到哪站下车，谁知老人家一口的方言，她无法听懂，车厢里的其他乘客也表示听不懂。而这时候老奶奶情绪也非常不稳定，有时还会哭诉。车辆几次正常开门上下客时，老奶奶都想下去，但李红芬看到老奶奶的状况，都安慰劝阻了她，让她先留在车上。随后，李红芬把情况反映给车队长贺春安，贺队长要求司乘先把人安全送回车队再想办法。

上午11时，车辆到达终点站“坂田旭景佳园总站”旭景车队办公场所。李红芬搀扶着老奶奶带到车队办公室，当时临近中午，贺队长吩咐车队厨工打了一份工作餐给老奶奶吃，并且叫了车队来自不同省份的员工与她聊天。最后一个四川籍达州的员工听懂子老奶奶的话。经过交谈了解到，老奶奶今年80多岁了，姓段，四川达州人，一年前来到深圳罗湖与自己的儿子儿媳生活在一起，当天早上为了琐事与家人闹矛盾，所以一赌气，背着家人收拾行李准备回四川老家。在路上她看到333线公交大巴就上车了，糊涂地认为这车可以载她回老家。老人出门时既没有带钱和身份证，她也说不出家人的联系方式，车队最后决定还是报警交给警察处理。

很快，坂田派出所民警来到车队，通过身份识别仪确定了老奶奶的详细身份。随后，民警还仔细检查了老奶奶随身携带物品，发现老奶奶身上里面衣服里有张她儿子的名片。民警马上联系了老奶奶的儿子，当天下午，老人儿子将老人安全接回了家。

编辑 高原