皇岗边检“爱心蓝盾”助患有老年痴呆症老者平安回家

读特记者12月4日从皇岗出入境边防检查站获悉，一名患有阿尔茨海默症（俗称老年痴呆症）的老者出门散步时迷路，误入皇岗口岸入境小（客）车道。反复沟通未果之下，该站迅速启用“爱心蓝盾”机制，通过耐心询问与大数据摸排，最终联系上老人的儿子，使其平安回家团聚。据统计，今年以来，“爱心蓝盾”机制已成功帮扶、救助9人。

11月30日中午12时，正在皇岗口岸入境小（客）车道执勤的皇岗边检站六队民警发现一名老人在通道往香港方向独自逆行，随即上前将其拦截，但民警与老人反复沟通都无法正常交流，于是将其移交调研队处理。办案民警发现老人身无分文且无任何有效身份证件，天气寒凉却衣着单薄，操一口地方方言且语无伦次，初步推断应为走失的老年痴呆患者，遂立即启动“爱心蓝盾”帮扶工作机制，尽快帮助老人查找家人。

办案民警初步询问，发现老人为耳聋者，通过肢体语言反复沟通后老人写出自己姓名，民警进一步观察发现老人衣着得体干净，理论上应居住口岸周边。于是，民警通过大数据关联分析，反复排查筛选，不厌其烦地寻找任何与老人又关联的信息，最后，功夫不负有心人，锁定与老人关联度较高两人，并打印出照片给其辨认，老人确认其中一位为其儿子。办案民警立即拨打老人儿子的联系电话告知相关情况。老人的儿子接到民警电后第一时间赶到了皇岗口岸，称其父亲患有老年痴呆已经走失半天时间，全家人都在四处急切找寻苦无结果，幸好被边检民警发现，感动之余当场写了一封热情洋溢的感谢信。核实相关信息后，边检民警将该父子送离了口岸。

据了解，为做好口岸特殊群体帮扶管理工作，皇岗边检站调研队通过长时间的摸索和探讨，结合此类流落社会的特殊群体的处置规律和特点，研究制定出“爱心蓝盾”工作机制——严格受理、认真调查、看护安抚、联动帮扶、登记建档、跟踪回访、总结完善的工作流程，并利用与深圳市救助站、康宁医院、市残联、香港工联会等建立的常态化联系机制，在职责范围内，尽最大努力为当事人提供帮扶、救助。把走失儿童安全送回父亲手中、台风雨夜紧急救助病重旅客、及时帮助精神病者找回家人……一幕幕感人画面不时在皇岗、福田口岸演绎，获得了广大人民群众和社会各界的高度肯定和赞扬。

编者 刘桂瑶