“老外”在深一点都不“见外”！深圳为来深旅游工作外国人构建立体化服务网络

近日，深圳巴士集团旗下运营的“小黄帽”出租车全面上线AI智能翻译设备MossTalk，外国旅客搭乘出租车可实现“无障碍”交流。目前，首批6000台MossTalk智能翻译设备已覆盖深中跨市公交、深圳机场快线、口岸公交总站等高频出行活动场景，收获不少外籍旅客的好评。

AI翻译神器普及应用，提供了“母语级”的翻译服务，这背后彰显的是深圳这座国际化大都市对外开放的温度与气度。从旅游出行到支付退税再到创新创业，深圳加速构建立体化的服务网络，对“老外”不见外，让“来了就是深圳人”的包容精神映射到大家心里。

旅行无忧，AI翻译器保障“畅行无阻”

小小翻译器，蕴藏着深圳持续开放和拥抱全球的大胸怀。

MossTalk只有巴掌大小，但搭载了深度神经网络翻译引擎，支持140余种语言毫秒级互译，离线状态也能精准翻译，翻译准确率达86%，能从初级的“词对词”直译，升级为“意会言传”的情感化交互，确保行车中司乘双方交流顺畅。

当前，深圳正在打造世界级观光旅游和休闲度假目的地，向全世界游客敞开怀抱。在这个过程中，建设硬件设施固然重要，但优化服务细节更能打动人心，对应到交通场景就是要落地到每一次问路和每一段行程里。AI智能翻译设备不仅破解了外国游客的出行沟通难题，更以科技赋能提升交流体验，彰显着深圳这座国际化都市的开放温度与服务精度，让外籍游客“畅行无阻”。

翻译神器可不仅仅出现在交通工具，它们越来越广泛地应用于城市场景之中，成为外籍人士交流问询的“好帮手”。

在文化场馆，深圳图书馆、深圳音乐厅、深圳市当代艺术与城市规划馆等投入使用AI翻译器，帮助外国游客深入了解中国历史文化；在旅游景区，锦绣中华民俗文化村、观澜版画艺术博物馆配备的翻译器成为“贴心伙伴”，让外国游客可以随时了解景点背后的故事和文化内涵。

不仅如此，AI硬件名片翻译器在深圳市政务服务中心投入使用，为前来办理业务的外籍人士提供更加便捷友好的办事体验。通过“无障碍”语言交流，深圳在开放中把公共服务做深做细做实。

支付便利，离境退税助跨境消费提质升级

支付小窗口，开放大文章。深圳着力打造深圳全域支付示范区，深化跨境支付方式创新，为全球消费者提供更便捷的支付体验，助力高水平对外开放。

目前，深圳已在机场、口岸共建设5个一站式综合服务中心，一站式满足境外人员日常生活与旅游出行等多元需求，尤其是支付便利要求。在深圳的各大商场，境外来深人员无论是打卡新茶饮、新潮玩，在小吃摊体验各色美食，市集小店挑选心水好物，都能通过移动支付轻松搞定。

便利的支付环境激发了境外人士的消费潜力。今年上半年，外籍人士在深非现金支付交易8587.54万笔、118.10亿元，同比分别增长29%、35%。其中，消费主要集中在商超购物和餐饮美食两大领域。韩国、美国、新加坡位列深圳入境消费市场前三大客源国，合计贡献了近三成消费额。

在提升消费体验的同时，深圳也在推动跨境消费提质升级。在全国首批推行离境退税“即买即退”政策、率先推出离境退税“一单一包”便利化模式。今年上半年，深圳离境退税商品销售额、办理业务量，分别同比增长1.6倍、3.9倍。

与此同时，深圳开通离境退税口岸达6个，不仅拥有离境退税“海陆空”全口岸类型，更覆盖从东到西主要口岸，大幅提升全球旅客入境消费便捷性及满意度。便利化的离境退税服务有力推动粤港澳大湾区互联互通，更为全国推进高水平对外开放、畅通国内国际双循环提供“深圳经验”。

创新求索，科研环境吸引境外顶尖人才

科技创新靠人才，深圳以开放之姿吸引全球人才来深创新创业。

2022年，中国科学院外籍院士、美国国家科学院院士杰曼诺夫加盟南方科技大学深圳国际数学中心。在他看来，深圳是一座充满能量的活力之城，从社会层面到政府层面，对科创的支持力度可以用“巨大”来形容，这里的学生充满求知欲和科研探索精神，每个月也基本都有来自全球各地的访问学者到访深圳交流，科学教育前景可谓一片光明。

今年，又有多位顶尖外籍科学家牵手深圳，其中就包括了美国顶尖科学家查尔斯·李波和丹扬，分别加盟光明科学城和深圳医学科学院，吸引他们的正是城市开放的科研环境与丰富的科研资源。

深圳坚持全球视野、世界一流水平，加大人才对外开放力度。如拓展全球用才模式，出台境外人才为深工作认定办法，在深圳各类用人单位海外分支机构工作的人才，不限地域、国籍，均可纳入支持保障范围。

做好人才引进服务，在生活服务方面，深圳加快建设“鹏城优才”一站式服务平台，线上开设了多座席双语服务热线，打造“24×7小时不打烊”的云端服务大厅。其中，前海国际人才港配置了8名国际人才服务专员，155位外籍志愿者，有一名服务专员掌握了6国8种语言，深受国际友人好评。

正如杰曼诺夫所说，“政府对人才的支持力度是深圳多样化和全球化的原因。我从没见过哪座城市拥有像深圳一样的支持力度。”一个个享誉世界的科学大咖纷纷加盟，越来越多全球创新创业人才加速汇聚，深圳呈现出蓬勃向上的创新动力。

编辑白珊珊审读秦天二审温静三审甘霖