无人物流车大街小巷送快递 龙岗探索“无人物流新市政”服务体系

当下，在龙岗区的大街小巷，60余辆灵巧的无人物流车正高效穿梭，勾勒出一幅由自动驾驶和人工智能绘就的智慧物流新画卷——这是龙岗区探索新型市政服务体系、推动“公交+无人车”融合创新的生动实践。

无人物流车解决网点与小区之间的“最后一公里”短驳运输。 即梦AI生成

无人物流车体积虽小，却在快递配送环节扮演着关键角色，尤其擅长解决网点与小区之间的“最后一公里”短驳运输。目前，顺丰速运、京东快递、三通一达、美团小象超市、途虎养车等企业已在龙岗区常态化运营无人物流车，惠及千家万户，显著提升了物流效率。

深圳东部公交公司则创新性复用自身公交场站资源，将其与无人物流运维需求紧密结合。依托成熟的资源网络和管理经验，为无人物流车的快速发展提供了坚实的场地与运维保障，高效破解行业发展的关键瓶颈。

据介绍，为应对无人车上路可能出现的突发状况，龙岗区正构建覆盖“事前预防、事中管控、事后追溯”的全链条安全监管体系。东部公交加速搭建“脱困客服服务中心”，组建专业的无人车运营、维保团队及现场应急处置队伍，确保问题第一时间响应解决。

围绕深圳自动配送2.0“人才链-技术链-场景链”贯通要求，东部公交、深圳城市职业学院、新石器无人车等企业院校携手合作，规划行业技能认定、职业教育和技能培训体系，充分挖掘人力资源潜力，为无人物流产业的爆发式增长储备坚实人才基础。

龙岗区工信部相关人士表示，龙岗区将依托深圳在自动驾驶领域深厚的技术积累和政策优势，深入探索“无人物流新市政”服务体系，为物流智慧化升级提供可复制、可推广的方案。

编辑 白珊珊 审读 李璐 二审 张雪松 三审 甘霖