腾讯客服在广东信息通信服务技能大赛中斩获佳绩

6月17日，记者从腾讯获悉，在刚结束的广东省信息通信服务职业技能竞赛中，该公司两支代表队凭借扎实深厚的专业素养和沉稳出色的临场发挥，双双斩获殊荣。其中，腾讯客服1队勇夺团体赛一等奖，腾讯客服2队荣获团体赛三等奖。在个人赛中，胡欣慧以绝对优势斩获个人赛特等奖；丘佳瑶凭借优异表现荣获个人赛一等奖，充分彰显了腾讯员工的专业风采。

本次大赛由广东省通信管理局联合广东省总工会、广东省人力资源和社会保障厅共同举办。大赛以“数智优服务，创新启征程”为主题，经过企业前期50多场次的选拔，共有基础电信企业的16支队伍和互联网企业的15支队伍124名选手进入决赛。

大赛掀起“比学赶超，争先创优”的热潮，练好为民服务，创新赋能的基本功，充分发挥行业“一e业带百业，赋能千行百业”的战略性、基础性、先导性作用，为网络强省、数字广东建设贡献力量。

腾讯客服1队勇夺团体赛一等奖。

作为互联网行业领军企业，腾讯积极响应国家培育高技能人才号召，于 2025 年 4 月启动内部选拔机制，腾讯客服团队经多轮严苛考核，选拔 8 名精英组成两支代表队参赛。赛场上，腾讯代表队以扎实的专业功底、前沿的数智服务理念和卓越的临场应变能力，在信息通信服务方案设计、客户问题智能处理、突发场景应急响应等多个竞赛环节脱颖而出。

胡欣慧（右）获个人赛特等奖

丘佳瑶（右）获个人赛一等奖

在信息通信服务行业蓬勃发展、用户需求日益多元的当下，腾讯客服以出色实力在 2025 年广东省信息通信服务职业技能大赛中斩获佳绩，而这份荣耀背后，是其长期深耕用户服务、以创新驱动行业发展的生动实践。

腾讯客服团队以赛促学、以赛促研的探索，为信息通信服务行业打造了“数智化人才培养” 新范式，为加快构建现代化数字产业体系、提升全民数字服务体验注入强劲动能。

（受访者供图）

编辑 刘彦 审读 吴剑林 二审 王雯 三审 窦延文