下雨导致车内进水，阿维塔门店：停车位置不对丨有料

“上了车，发现车内有水涌动的声音，才发现进水了。”近日，一位阿维塔12 Ultra增程版车主向读特新闻反映称，在一场大雨之后，车子进水了，座椅、天窗没有湿，但是前后座脚垫处均有积水。

车主许女士（化名）表示，售后检测后反馈，水可能是从车头处的车辆空调进风口进入车内的，并将上述情况归因为车主停放位置不对。对于这一说法，许女士无法接受，并就车辆质量提出质疑。由于双方未在解决方案上达成一致，目前许女士的车还停在售后中心。

4月7日，读特新闻记者致电阿维塔相关售后负责人核实情况。工作人员表示将有专人联系记者进行答复。截至发稿，记者未获回应。

许女士（化名）车内进水情况。受访者供图。

许女士于2024年12月取车，目前车辆行车里程在9600多公里。

事情发生在3月28日。许女士回忆，当天上午是阴天，她像往常一样，开车上班，并把车停在公司楼下。当天下午天气变化，持续下雨，其间有一场持续了1小时左右的暴雨。

“下午6点多，我下班去开车。上了车，准备开走的时候，听到车内有水涌动的声音。”许女士说，她发现原来是车内进水了，前后座的脚垫都湿了，还有几潭积水。一开始，许女士以为是天窗漏雨，但自检后发现座椅和车内天窗的部分都没有湿。她立刻联系了售后门店，并报了保险。当晚，车被拖到了东莞南城阿维塔中心。

许女士告诉记者，直到4月1日，阿维塔中心售后才对进水情况给出说法。“我们这边做了漏水测试，正常雨量下包含大暴雨特殊雨量都没有发现有渗漏的情况，车辆密封性良好……建议下次遇到此类相同情况请勿将车辆停在这种特殊的环境下。”在许女士提供的微信截图中，记者看到了如上解释。

售后门店工作人员对于车内进水情况给出的解释。受访者供图。

对于售后给出的上述解释，许女士第一反应是“感到震惊”。她告诉记者，上文所谓“特殊的环境”指的是车辆停放在有横向排水管的屋檐下。在后续的口头沟通中，售后门店向许女士表示，测试显示水是从空调进风口漏进车内的，因此将车进水的原因归咎于停放位置问题。

记者了解到，当天许女士停车时，车头朝里，排水管排出来的水，流到车头的前方，对应的是主驾驶的位置。根据许女士圈出的画面，售后门店主张的空调进风口，位于副驾前侧。

许女士停车位置和排水管位置如图所示。受访者供图。

“从当天拍的图片以及行车记录仪的画面都可以看到，从这个水管流下来的水，流量很小的，而且它打在我的车前面，比较偏前面的盖子上的，不可能打到空调进风口那里。”许女士指出，近几年来，其他车辆如是停放在停车场也没有出现这样的情况，她无法接受售后门店给出的解释，并认为车辆存在质量问题。

图中圈出的位置为工作人员指出的空调进风口。受访者供图。

许女士告诉记者，4月3日她与售后门店曾有过长达6小时的面对面沟通。阿维塔中心没有解释具体测试过程，也没有提供测试过程的相关证明。当许女士要求门店出具报告，以证实质量没有问题时，售后门店却表示无法提供。“从头到尾，售后都是口头在说车辆没有质量问题。”

在后续的协商中，许女士提出维修并提供终生免费维修和保养，或是换车/退车的诉求，被售后门店一一拒绝。4月5日，售后门店给许女士的最新解决方案是：整车质保在原有的基础上，延长2年或4万公里的质保期，即提供7年或16万公里的整车质保。许女士不同意这一方案，目前车还停在售后门店。

4月7日，记者先后致电东莞南城阿维塔中心售后负责人和阿维塔官方客服核实情况。售后负责人回复称，将有专人联系记者。截至发稿，记者未获回复。客服工作人员则表示，将进行记录并加急反馈用户情况。

此外，在采访过程中，许女士表示她之所以认为车辆具有质量问题，与此前的维修经历有关——在提车当天，车辆曾遇到过一加油就跳枪、加油后油表不显示变化的状况，为此维修了近半个月。

根据公开资料，阿维塔是长安汽车、华为、宁德时代联合打造的高端智能汽车品牌，阿维塔12是旗下的一款中大型智能豪华轿车。

编辑 秦涵 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 万晖